工行延安吴起支行在疫情防控的特殊时期，积极做好外防输入内防反弹工作，不断探索和创新服务模式，减少不必要的客户聚集，在客户工资代发上下功夫，有效解决了单位工资薪酬发放的难题，实现了与单位线上沟通，工资代发到个人账户，做到了工资代发无缝衔接。截至2020年4月14日，成功为35家新增单位代发了工资。
三、团队支持，做好服务。该行制定团队服务支持方案，明确在服务中出现的困难，及时上报支行，支行领导第一时间与单位进行沟通，进一步加强服务团队之间的合作；该方案降低了员工服务难度，坚定员工的信心，增强工行与单位密切联系，为单位减轻了薪酬发放压力。
四、上门服务，提升用户体验。该行在本次疫情防控期间，为工资代发单位，制定出台了服务方案，为单位提供全程上门服务，即上门收集资料、上门办理工资卡、上门安装软件、指导培训代发流程等全程服务，全过程减少单位财务人员、单位员工到银行网点次数，为单位提供便捷的服务，以提升客户体验，受到了客户好评。
五、全力宣传，带动一片。该行在整个服务全过程中，致力于实现两个目标：第一让工资代发成功的客户体验到工行优质服务；第二让工资代发成功的客户体验服务后，口口相传工资代发的好处，以起到轰动效应。使得还未确定代发工资的单位，立即行动起来，为疫情防控做出贡献。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
