我家有位小朋友，今年9月开始正式上的小学一年级。

这次被迫去网点，是因为读书缴费的要求，需要家长们去办理一个小朋友名下的上海农商银行借记卡。

开学2个多月了，书本校服都发了好几套，但一直没说收费用。

中间一度也问过几次学校老师，老师都说不急。由衷感叹下公办教育，先不说别的，至少做到了教育为先。

到了这周，学校总算开始通知缴费（伙食费、校服费）的事宜了。

由于涉及代扣的要求，需要家长们去办理一个小朋友名下的上海农商银行借记卡。

今天的故事，就从这里开始了。

一、

一般这种事基本都是我老婆处理，奈何今天老婆出去旅游了，这事就自然而然地落在了我头上。

早上10点多，我骑着我的小电驴，带着老婆叮嘱的材料去了上海农商银行的某网点。

到网点时，里面已经是十几个家长、5,6个小朋友了，先不说小朋友们在网点跑来跑去嘻嘻哈哈的，网点还是有些许同志不带口罩（虽然进门出示了健康码、量了体温）。

也许由于忙碌的原因，保安、大堂经理看到了，也并未制止。

再加上网点的灯光不是那么明亮，伴随着吵闹声，环境显得乌烟瘴气。

虽然在场的都是替小朋友开卡的，大堂经理娴熟地安排了领号、填表、复印资料（涉及未成年人开卡，所以必须柜面操作）。

除了标准制式的申请表外，还有一张手机号实名自主声明的复印单页。

当时就想吐槽，为什么一个银行的单据要用A4纸复印。复印也就算了，你字体页面模糊，一看就是重复复印了N遍...站我的角度上是无法理解，对于单据的随意程度，是觉得没人在乎吗？

抱着既来之则安之的态度...耐着性子填完了表格，找了个位置坐下了。

二、

看着网点开了2个窗口，十几个家长，之前在工行办卡几分钟就搞定了。

也就耐着兴致，准备等等看了。

但是没坐多久，先是看到门口的保安和大堂经理，开始劝退几位刚刚过来的家长，让下午过来了。

然后，坐在位置上等了大半天一个号都没叫。

我开始有点紧张了...

职业习惯，开始计算了下，这个网点柜员开一个户要多久。

很不幸，不算不知道，一算吓一跳。

居然一个开户，要15-20分钟。

本以为是柜员熟练度问题，但看着操作，似乎一刻也没有耽搁。

直到自己上了柜台才知道，问题出在了哪里。

首先开户申请表填写的所有内容，柜员是需要全部手动输入到她们的系统。

光手动输入这些信息，再核对这些信息就花了不少时间。

然后就是一步步的密码设定、协议确认...

接着，由于网点信号不大好，用户获取短信验证码还有延迟...

最后还需要10元的工本费，如果没现金，还需要你他行转账进来...又或者支付宝、微信操作。

然后又是网点信号不大好的原因...操作还异常卡顿。

你说这开户能不慢吗？

我进门拿的是1034号，当时1018号在办理业务。感谢中途等不及离开的十几个号，全流程耗时2个半小时。

三、

在这2个半小时内还发生了2件事。

1.关于所办理小朋友银行卡的余额查询事宜，不少人当场提出了咨询。

先不说柜员的态度是极不耐烦的，柜面直接表示无法办理，让联系电话客服处理查询密码设置、余额变动的短信服务开通...

无法理解柜面为什么不能办理这些业务，只能通过电话受理。

2.中间有位客户在办卡完成后，希望柜面可以协助查询下名下银行卡明细，注销部分卡片。

柜员直接拒绝，让客户去自助机查询。这个柜员给的理由是，她这边查询、操作需要20多分钟，自助机操作会更快。

结果说话口气有点阴阳怪气，直接把客户惹毛了...2个人拔高音量，就这么争执了起来...

精彩的是，边上的另一个柜员看着架势，还放下手中的业务，开始帮衬了起来...

万幸大堂经理是理智的，连忙过来安抚，客户看到后面还么多客户，也没再深究...

四、

很难想象，到现在这个节点了，现在部分银行网点的服务、效率居然是这样的。

也不难理解，为什么之前会出现某大V硬怼了上海银行的某网点服务质量差。

总之，今天是一个非常闹心的经历...

我还是安心互联网吧...