一直以来，保险、银行等金融行业销售端乱象难禁，消费投诉居高不下，为更严格的监管销售流程，近年来，双录政策法规频出，在今年最新颁发的《保险销售行为可回溯管理办法（征求意见稿）》中，取消了60岁以上的年龄限制，保险机构销售人员在面对面销售相关人身险产品时，都要进行双录，同时对于保险公司而言，《征求意见稿》还指出要建立完善的保险销售可回溯管理工作机制、使用专门的可回溯管理信息系统。“全面双录”时代即将来临。

全面双录困难重重,AI成为关键支撑技术

全面双录进一步保护了消费者权益，可以很好地减少消费误导，但是全国推行仍然面临很多困境。比如，双录耗时长，一次通过率低，重录、补录等现象频繁，影响用户体验。同时，随着双录业务覆盖范围的增加，双录的人力成本也在增加。此外，人为因素对双录结果的影响也相对较大，操作不规范、话术遗漏等问题，正影响着双录的合规率。

据统计，由于双录过程冗长且体验糟糕，至少10%以上的业务会在“双录”环节流失。

因此在双录环节，AI技术至关重要，急需通过AI赋能，改善双录在效率、成本、体验等方面的劣势。

元核云智能双录系统应运而生，紧贴监管要求，同时通过底层丰富的AI技术，极大地提高一次通过率，改善用户体验，向用户提供随时随地、自主高效、高并发、低成本的双录方案。

元核云智能双录解决方案

元核云智能双录平台是全新的金融交易录音、录像、录屏监控系统，主要应用于银行、保险等金融机构对销售行为全过程的录音录像。目前，元核云已为中国人寿、恒大人寿、友邦保险、新华保险、东营银行、华夏保险等多家金融客户提供服务，经过多家大型金融客户验证，系统可用率高于99.99%。

元核云智能双录产品方案

AI赋能，智慧双录

元核云智能双录系统基于智能化的AI能力，在双录过程中全流程实时‘人脸 声纹’双身份核验、实时风险播报提示，操作简单，更好地辅助金融服务人员规范“双录”操作，将原来一次录制合规通过率从不到60%提高到90%以上，提高投保和质检效率，降低质检人工成本高达50%以上。

同时，元核云智能双录系统已与国内各大AI智能厂商紧密合作，深度集成适配，提供语音识别、人脸识别、人证合一、身份查验、手势识别等各类智能化场景，提供最新智能算法场景，灵活切换。

元核云智能双录系统部分合作AI智能厂商

元核云智能双录系统应用场景

01. 现场|远程双录

为客户办理业务时，利用移动视频双录技术留存影像资料，有效防范行内贷款签约内外部风险，规范操作流程。

02.网点柜面交易

打造移动营业厅，构建全新的业务渠道，突破空间和时间的限制；客户直接通过远程视频方式办理原来需要到线下网点才可以办理的业务，让客户足不出户享受银行“面对面”的服务；有效激活网点闲置产能，帮助金融企业在同业竞争中形成差异化服务优势。

03.远程面签

基于手机银行或小程序，对通过审核的客户进行视频面签，打通业务线上最后一公里；实现在线对客户身份、真实意愿的核实，方便了客户签约和放款，提高业务量。

04.开户面审

通过音视频通话技术，实现对公开户法人远程面审，无需法人亲临网点或等待客户经理上门，直接利用远程视频实现法人身份、真实意愿的审核，提升用户体验，提高业务效率。

05.远程营销

当下，随着政策的不断深化，以及5G、AI、大数据等技术的兴起与应用，金融行业也在不断拓宽服务的广度和深度，朝着更加规范、智能的方向发展，消费者的体验和权益保障也越来越受到重视。元核云将以技术为驱动，紧跟政策导向，持续为保险、银行等金融行业提供更加优质的双录产品，更好地保障消费者的合法权益的同时进一步推动金融行业智能化转型。