进入11月份以来，天气逐渐寒冷，不少老人的养老补助金将陆续发放到社保卡上，有的社保卡还未激活，有的老人忘记了银行卡密码，由于一些老人年事已高或身患重病，来银行网点办理业务不方便。工行咸阳人民东路支行深入开展“我为群众办实事”实践活动，快速响应客户诉求，传递工行金融温度。
11月9日，客户周老先生的儿子周先生前来人民东路支行求助，称自己家住凤凰广场附近，其父忘记了银行卡密码，因年事已高不方便前来银行，现需用钱非常着急，询问子女能否代为办理。支行立即安排工作人员上门办理，现场核实客户本人与代办人的亲属关系，随后周先生携带相关证件及委托手续，前往人民东路支行办理了密码重置业务。
工行咸阳人民东路支行始终秉承“客户至上”宗旨，坚守人民金融底色，把以人民为中心的发展思想贯穿经营发展全过程，着力解决人民群众急难愁盼，为广大群众提供用心、暖心、贴心的金融服务。（李福平 焦飞）
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