强化制度学习，增强服务意识。该行领导高度重视账户服务工作，严格要求员工细化学习账户开立操作规程、账户管理制度，提高账户开立效率，保证账户开立及管理规范，并确保在3个工作日内完成预约、尽职调查、开户资料审核、账户开立、备案、启用流程。
减免账户费用，助力企业发展。为最大程度提升客户体验，助力企业发展。支行对企业开立账户、变更账户信息、撤销账户等账户管理费用进行减免收取，同时对于企业结算业务，实行手续费减免。
严守风险底线，保护合法权益。为畅通服务投诉渠道，接受服务监督，提升服务质量，建立底线标准自我执行机制；严格执行账户服务“三公开”，即对企业开户流程、收费标准、办理时限予以公示，畅通账户服务投诉渠道，提升业务投诉处理效率，协助解决企业客户账户服务中遇到的问题，主动接受社会监督。同时，该行定期开展小微企业开户满意度问卷调查，并建立健全常态化督导机制，实现对网点机构《负面清单》执行情况监督核查的100%覆盖，确保各项举措有效落实。
设立爱心窗口，提升客户满意度。在营业大厅设立宣传台，摆放宣传册向客户宣传农发行账户服务内容及防范电信网络诈骗等金融知识，详细解答客户问题;同时，设立绿色服务窗口，为军人、老弱病残孕人群提供优先服务。(付玉)
