在业务办理过程中，缙云县税务局工作人员发现黄珠叶提供的材料中缺少异名退税的证明材料，经过审核后寄出了“容缺信封”，只需要黄珠叶填好材料再寄回，就可足不出户成功办理退税。
“来回跑”“跑多次”是制约纳税人满意度提升的“中梗阻”问题，为持续深化“放管服”改革，添力“非接触式办税”，进一步完善容缺机制，畅通服务“最后一公里”，缙云县税务局为办税缴费插上“智慧芯”，以信封代替纳税人跑腿，有效降低了纳税人“办税成本”和“时间成本”。自2020年1月推行“容缺信封”后，对纳税信用等级B级以上，且不在容缺黑名单里的纳税人，在办理误收多缴退税、房土两税申报等事项时，在核心要件齐全，次要材料需要补正的情形下，可通过“容缺信封”办理。
“办税员将《承诺书》和材料模板装入信封，纳税人可从窗口带回，也可选择邮寄送达，待纳税人将缺少的资料补齐补正后，再通过‘容缺信封’由指定快递公司上门收件寄回，形成‘信封分发-资料回寄-事项办理’的完整闭环。”缙云县税务局相关负责人介绍说。
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