消费者品牌忠诚度分析任务书(企业按照消费者对品牌的忠诚度来细分消费者市场)

消费者参加忠诚度或奖励计划的主要品牌原因 | 数据来源：Merkle

有 57% 的消费者表示，分析即便经历了 202企业0 年的疫情和居家隔离按照，他们最喜爱的品牌也依然与疫对情之前保持一分析致。

Merkle 公司负责促销和忠诚度解的决方案的执行副总裁 Chris Wayman市场 表示：“客户忠诚度是品牌最宝贵的资源。今年的报告凸显了的忠诚度和奖励计划在与品牌建立忠诚度客户关系方面的重要性。营销人员需要从消费者的角度来审视品牌、产品、服务和销售体验，这样才品牌能提供让消费消费者者更加市场满意的忠诚度方案。”

研究显按照示，折扣（44%）和免费产品（26%）是 2021 年消费者参与忠诚度计划的主要原因企业细分。在最受欢迎的忠诚度任务书计划奖品来方面，免费产品（65%）和折扣（70%）也位忠诚度任务书居来第一。

不过也有45%的消费者表示，对自己不喜欢花太长时间获得奖励。对于品牌和零售商来说，忠诚度计划的关键在于让消费者更容易加入和接受。此外，无论是哪一类品牌，消费者都更喜欢在忠诚度计划中有机会赢得大额奖金。

本文编译自 Brand lo消费者yalty: 70% of consumers want细分 more discounts and offers。