精彩的起笔 厚重的答卷
湖南省人大代表，省税务局党委书记、局长刘明权走进“了不起的大湖南”电台直播间宣讲税收政策。
2021年9月28日，省税务局与省农行联合举办“税银精诚协作 为群众办实事”现场推广活动。
服务蓄力 营商环境“有温度”
营商环税务局境，“优”无止境。优化营商环境电子，省税务局一以贯之，步步深入，久久为功。
2021年4月1日，第30个税收宣传月的第一天。“这份礼物足够珍贵！不仅让我能够系统学习掌握最新税收政策，而且对接下来如何服务好企业和纳税人，有变更了更清国税晰的方向。”湖南金瑞永正税务师事务电话号码所负责人、注册税务师邹平说道。
邹平说的“礼物”，是当天正式发布的《服务“三高四新”战略税费政策指引》《支持湖南自贸试验区高质量发展税费政策指引》。围绕不同的主题，两《指引》分门别类整理了11类163条、8类136条税费优惠政策，每条政策都是“精准推送、易懂能会”，有利于相关纳税人缴费人“应知尽知、应享尽享、应享快享”。
税收服务抢时间，就是为纳税人争效益。3月份，湖南税务部门集中业务骨干加班加点编写系列读本，为的湖南是把最新减税降费政策措施第一时间送到大家手中。在税收宣传月启动现场，两读本一经亮相，立马受到追捧。短短半个小时，不仅现场的税收读本“一扫而空”，而且“预定”的电话、微信消息络绎不绝。
民之所忧,我之所思;民之所思,我之所行。将纳税人缴费人反映的问题清单变为履职清单，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”法人问题……在过去的一年中，以“深化精准服务”为着力点，湖南税务系统上下砥砺奋进，做实做细，鲜活电话号码的探索不断涌现。
为全省74企业法5个大企业集团配备税收联络员，主动提供高端、专业化的“一对一”个性化纳税服务，是省税务局服务大企业的又一重大举措。
湖南省高速公路集团有限公司是最先享受大企业税收联络员服务便利的企业之一。2020年6月，该公司筹划金额超百亿元电子的企业重组。重组业务纷繁复杂，如何避免因对税收政策把握不当产生税收风险，公司财务人员困扰不已。
收到税务部门发送的大企业税收联络员卡后，公司财务负责人曹翔尝试着拨怎么通了省级联络员的电话。“企业有需求，联络员就有响应”，省税务局第一税务分局（大企业税收服务和管理局）在全省精选熟悉重组业务的人员组成专家团队，集中研讨剖析重组事项涉税方案，提出多项优化和改进建议。
在吸纳联络员团队提出的意见建议后，企业重组事项涉税处理方案顺利敲定。“联络员帮助我们扫清了公司重组的一大障碍，这种精准服务真的很赞国税。”曹翔由衷感慨。
打造智慧型税务机关、加快建设智慧税务体系、推进“以数治税”，日渐成为时代之需、履职之要。在新冠疫情背景下，加码加力税收信息化、“非接触式”办税，意义更显重大。
“点点鼠标，税就办完了，现在办税就像点菜一样简单!”在长沙市洪山路办税服务厅，马栏山视频文创园湖南聚恒数字科技集团有限公司办税员郭敏对与他共同法人完成办税的一台“最强大脑”连连称赞。
郭敏口中的“最强大脑怎么”，是长沙市开福区税务局推出的自助办税“桌面云”技术。纳税人只需在自助办税区“点鼠标”“动动手”，即可轻松快捷办结，大幅缩减了办税时间，显著提升了服务体验。
除了“桌面云”技术办税、5G离厅式办税新模式，省税务局还大力推广网上办、自助办、邮寄送、线上答等常态化“非接触”办税缴费模式，更加便利服务各类市场主体，税收营商环境持续优化。目前，共有214个事项纳入“非接触式”办理，覆盖纳税人办税事项的90%以上。2021年全省“非接触式”办税缴费率占比逾85%。178个涉税事项实现“最多跑一次”、18项税费政策实现“一件事一次办”，平均比法定办理时限提速70%以上。
创新增力 为自贸区注入“税动能”
中国（湖南）自由贸易试验区自2020年9月获批以来，在这片119.76平方公里的土地上，企业发展如何？
一组数据足以说明：自湖南自贸试验区设立至2021年11月底，新设立企业7988家，新增注册资本497.32亿元，分别增长 65.85%、22.17 %。
一变更个个标记着湖南特色的闪耀时刻，背后都离不开湖南税务主动作为、倾力服务、深情助推的身影。一年多来，湖南税务部门扛牢“为国家试制度，为地方谋发展”的重大责任，以改革为动力，以创新为手段，全方位创新税收服务和管理措施，全力助推自贸区成为制度创新湖南制高点、高端要素聚集区和对外开放新高地。
不创新，难领跑。湖南自贸试验区获批后，湖南税务部门经过广泛深入对接需求，迅速出台了《推进中国（湖南）自由贸易试验区高质量发展税收创新举措》。提速出口退税、管理放权赋能、办税便利改革、优化执法方式等税收助力湖南自贸试验区建设“创新十条”新鲜落地，在自贸试验区首创性、集成化、差别化改革探索方面迈出了新的步伐。
出口退税一天办结的“神速”，就出现在“创新十条”实施后。“出口货企业物退税我们当天申报，当天钱就到账，大大缓解了企业资金压力。”山河智能装备股份有限公司财务中心副主任唐欢对此十分惊喜。他说，作为自贸试验区内的企业，在税务部门的帮助下，企业收获满满。2021年，山河智能仅出口德国的微小挖掘机一项就已超6亿元人民币，同比增长了50%。
为吸引“万商入区”，省税务局还在自贸试验区内推行办税事项“先办后审”“特事特办”“一企一策”， 对新办生产企业比照A级纳税人发票领用，以及将房产税和城镇土地使用税困难减免核准权限下放至县级税务局等创新措施。诸多加大“放”的力度、优化“管”的方式的改革，正在形成有特色有亮点、可复制可推广的经验。
快！在自贸试验区办税要更快！省税务局在区内全面推行企业开办“一网通办”，提速办理涉税事项。按照“一套表单、一次采集、一网通办、一次办好、一次送达”要求，优化自贸试验区企业开办涉税流程。新办企业在市场监管部门注册登记后，利用外部数据交换系统将企业登记信息实时传递至主管税务机关，主管税务机关线上确认办理，将新办企业申领的涉税资料邮寄至企业法人代表处。“一网通办”实施后，新办企业最快可在10分钟内办结所需涉税业务。
方便！在自贸试验区办税要更便捷！省税务局在区内全面推行“非接触式”办税。在税务局全国率先对自贸试验区、综保区新办纳税人缴费人加注身份标识，通过电子税务局、“湘税通”等税收大数据平企业台，向纳税人精准推送税费优惠政策、办税缴费提醒等，纳税人缴费人一次登录，可办理214个业务事项。目前，自贸试验区内企业“非接触式”办税缴费比例超90%。
探索中非“易货贸易”新模式，是湖南自贸区在全国首提的改革试点任务。省税务局推出创新举措，规定以“易货贸易”方式出口的货物，不需要收到外汇款项，就可以申报出口退（免）税。目前，税务部门已经为对非易货贸易办理出口退税25万元。
自贸试验区是改革“试验田”，企业法也是开放新高地。“聚焦重点任务，办好税收实事。湖南税务部门将以更优服务、更实举措、更佳体验的要求，全力打造一流的税收软环境，为服务‘三高四新’战略定位和使命任务提供更有力的税收保障。”刘明权表示。
文 | 文明 肖江浩 罗舜爱
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