10月20日，在通州区市场监督管理局、通州区消费者协会联合举办的第二届北京城市副中心消费论坛上，《2021年通州区实体店消费体验调查报告》和《2021年通州区消费者满意度调查报告》两大报告同时发布。报告显示，通州区实体店消费者满意度总体水平较高，且满意度得分连续4年呈上山西升趋势，但短板仍然存在。在体验员体验的42家实体店鑫隆中，24家实体店存在标价和打折信息不明确。
42家实体店得分排名出炉 这三家排名最后
《2021年通州区实体店消开发费体验调查报告》显示，本次调查主要采用体验调房地产查法，山西在全区共选取42家实体店进行体验调查，其中商业实体店22家，服务业实体店20家。具体包括29家2020年体验调查过的实体店，6家环球度假区附近的酒店，6家2021年上半年投诉量较多的实体店，以及1家今年新开的实体店。
调查结果显示，2021年通州区实体店消费者满意度总平均分为82.10分，比2020年（81.38）提升了0.72分，比2019年（80.42）提升了1.68分，比20经营范围18年（79.08）提升了3.02分，比2017年（70.21）提升了11.89分房地产。通州区实体店消费者满意度得分连续4年呈持续上升趋势。
在本次调查的42家实体店中，得分排在前三位的分别是：中国电信股份有限公司北京新华大街营业厅93.50分，得分最高；中国移动经营范围通信集团公司通州营业厅93.有限公司00分，排第二；北京永辉超市有限公司通州北苑太原分公司、华联精品生鲜超市物资学院路店91.00分，并国际列第三。得分排在后三位的分别是：北京众想鑫隆百货市场有限公国际司鑫隆生活广场67.00分，排倒数第一；木北护肤造型通州梨园店71.50分，排倒数第二；北京百荣顺达商贸有限公司华联生活超市72.50分，排倒数第三。
24家实体店商家标价或打折信息不清晰
《2021年通州区实体店消费体验调查报告》，报告显建材城示通州区实体店消费者满意度总体水平较高，且满意度得分连续4太原年呈上升趋势。但也发现目前还存在部分影响消费者满意度的问题，例如部分实体店存在证照信息建材城公示不明显，熟食区存在食品安全隐患，打折优惠信息不清晰，不开具发票或设置有限公司开票障碍，售后服务不到位，日常投诉较多且调解成功率较低，以及部分酒店服务不周到鑫隆等问题。
此外，木北护肤造型通州梨园店充值10万元办理会开发员卡，可享受至尊卡折扣。但依据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，单张记名卡限额5000元，单张不记名卡限额1000元。该美容美发店办卡行为显然违反了以上规定。
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