“税务保姆”一对一服务纳税人。通讯员供图
税务干部入户宣传政策。通讯员供图
荆楚网（湖北采购日报网）讯（通讯员刘世民 陈钦 张杰）笔者8月18日获悉，如今，无平台论在罗田城镇还是乡村，都活跃着一支百余“税官”组成的涉采购税服务大军，他们串乡村、走企业、进车间为全县1.5万户企业送政策、融资金，跑市场。被纳税人亲切地称为“税务保姆”。
据统计，罗田全县6个城乡分局107名税收管理员快速汇聚，针对纳税人一次未税务局办结的业务台网和各类梗阻业务事项，简化优化办事流程罗田县，推出“税务保姆”兜底服务，建立让纳税人只跑一次的快速反应工作机制，为全县纳税人提供一对一精准“保姆式”服务182次，解决涉平台税疑难案件9件，为600余税务局户纳税人邮寄发票近10万份，帮助73户企业申请贷款5000多万元。
“依托湖北省电子税务局办税台网平台和‘楚税通’APP，云大力推行非接触式办税，目前除特殊复杂事项外，已基本实现办税云缴费事项网上办理。”罗田县税务局第一税务分局局长姚丽春介绍，近年来，通过不断地宣采购网传引导，越来越多的纳税人掌握了网上办税流程，纳税主体在家通过手机或电脑操作，足不出户就能办理涉税业务，真正做到办税“一次罗田县不用跑”。
同时，在办税大厅设置纳税人“点赞树”，邀请纳税人采购网对“税务保姆”服务进行点评，通过纳税人评级建议，不断改进完善细节；依托税收大数据筛选的网上办税率较高的纳税人、缴费人，集中颁发“自助办税小能手”荣誉证书，鼓励纳税人自助办税，双向激励机制，不仅提税务升了办税服务效率，更是实实在在提升了纳税、缴税人的获得感和满意度。
从‘进厅办’到‘网上办’，再税务到‘掌上办’巨大变革，实现服务群众的“最后一公里”，不仅是技术上的创新，更是思想上的破冰。罗田县税务局党委书记、局长兰山华表示，“将继续坚持纳税人需求导向，推出更加全面、快捷、高效、便利的服务措施。”
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