会议详细结论的内容,包含不限于:
1)序号:数字是一种能让人条理清楚的表达,无论是对写会议纪要的人,还是读会议纪要的人。
2)问题分类:当详细问题超过3点时,请对问题进行分类,每个细分类型的问题不要超过3点。分类建议从业务结构或项目职能的角度来分,比如需求调研、产品设计、开发进度、运营、销售。分类要体现MEMC的原则,且重要的放在前面。
3)详细问题:明确、聚焦的一个问题单独成一个问题,尽量不要把多个问题柔和在一起。
4)当前进度:比如已解决、业务调研中、出产品方案中、已完成需求评审待排期中、技术开放中等,根据实际需求拆分节点;
5)后续写行动方案:比如“通过XX,实现XX”,“待XX与XX讨论确定,目前暂无解决方案”,描述中能有方法的体现方法,没有方法的暴露问题。
6)完成时间:需要具体到日期的千万别到周,需要明确到周也别到具体日期,收明细放都在文字间,压得太重会反弹,放得太宽没用。
7)负责人:能明确到人的务必到人。
8)备注:比如需要谁帮助,或者需要和谁讨论,或者有什么待定点,未尽的重要事项都可以在备注中体现。
四、会议纪要的原则
会议纪要秉持客观的心态,突出重点,非重点也不偷懒的原则来写。
1. 客观
切记用情绪表达会议结论,一定要用客观、平稳的情绪,人的情绪会体现在文字中。职会议纪要场中大公司家都喜欢情绪稳定经营范围、看问题客观的人,偶尔可以变更有情绪,也可以利用情绪,但关键场合、多数场合都要表现出职场人的客观、稳定,而不是像祥林嫂或者一头暴躁的狮子。尽量用客观数字表达,慎用个人主观观点。
在渔歌刚入职场时,写了一份客户访谈的会议纪要,自觉目标明确、有重点、有可阅读性。在渔歌邮件发出会议纪要后,同部门一起参加会议的小姐姐在渔歌的会议纪要邮件上,回复了一封她写的会议纪要,当时我惊呆了,这是我负责的项目,我两是平级关系,她凭什么这么干,内心愤怒的火团窜窜窜就烧了起来。
后来,渔歌把自己的会议纪要和小姐姐的会议纪要一起发给了资深职场朋友,请他指点。朋友说我的会议纪要虽然事情说清楚了,但变更文字中传达了一种刚入社会的似火热情,比如客户需求很强,会安排好和客户的沟通,客户也很满意等字眼。
而实际上我只是整件事情的参与者中,最稚嫩,稚嫩到都没冒芽的豆苗,随时都可能被别人掐掉,我的意见并不重要。而那位小姐姐的会议纪要写得比我客观,更容易让人信服,比如她的纪要里会写追问3次客户后,客户依然认为这个需求很强,而渔歌写的是反复追问客户这个业务的必要性,客户表示非常需要。类似这类字眼之间的差异,公司还是能明显看出来小姐姐更客观、专业。
所以会议纪要要秉持客观、平稳的心态、用平实的文字、数字去写。虽然写会议纪要往往为了达成一些目的,但这个过程要做的客观、有理有据,彰显我们的大气、平和、可靠,而不是情绪或个人意见。
2. 突出重点
尤其内容繁杂,且面向高层的会议纪要,一定要在开篇,用几十个字概括出问题、方案和希望寻求的帮助。因为管理层经营范围太忙,没时间看一大堆文字。没有重点的文字堆砌,浪费自己的时间,还误事,因为老板们很可能直接忽略不看了。
重点要放在前面,开头好了,才会有下会议纪要文。有时候老板们也不看下文,看了开头,就直接一个电话或邮件,让大家当面汇报。
我们写会议纪要虽然是为了达成自己的目的,但明细要站着目标用户的角度来写,怎么样能让管理层、合作伙伴快速关注,并且认为我们专业、靠谱,并帮我们解决问题。
3. 明确到人和时间
会议纪要的重要目的是推进工作,减营业执照少甩锅与被甩锅,所以一定要明确到人和时间。
能明确到1个人的,就不要@2个人;能明确到日期的,就不要明确到周;需要明确到几点几分的,就不要明确到天。
在人写和时间的指向上,务必做到精准指向,精准打击。除非是有目的、有策略的故意模糊处理。
4. 详情部分不可偷懒
虽然大家重点关注的是会议纪要的概要,但详情部分一样不可偷懒。
因为这才体现了我们工作的系统性、专业度,详情是底层的支撑,也是一次梳理。如果觉得关键点写好了,详情就可以多快好省,那就是在给自己挖坑。
五、最后
以上是通用的会营业执照议纪要,最重要的还是要大家根据实际情况来。比如有的会议纪要需要中英文多个语言版本,有的要求事无巨细。也有的会议既要两三行字即可。
大家根据实际情况调整。
祝大家每次写会议纪要都能有一种小小的成就感,理清自己的思路,事情才能干得更顺,写会议纪要是为了自己的工作更顺滑。