吴畅/制图
今年上半年工商局，浙江在台州的消费领域，哪些最被台州消费者“诟病”，又有哪些投诉新热点？
日用百台州货类投诉增幅最大
去购物，买到不满意的产品，很多市民会想工商到去投诉。从统计数据上来看，今年上半年以来，工商局我市日用百货类、交通工具、通讯器材、食品类、电子电器类是商品类州市消费申诉的前五名。
在1463件的州市商品类消费申诉中，日用百货类增幅最大。其次是电子电器台州类，共受理投诉113件，比去年同期增长16件。
和买商品一样，享受服务成为许多市民的消费热点，和商品类投诉的增长相反，今年上半年服务类的消费投诉量比去年同期下降了28件。其中居民服务、电信服务、餐饮服务、住宿服务、互联网服务为数量居消费投诉前5项。餐饮服务申诉增幅最大，共受理56件，比去年同期增加17件，增长率为43.6%。
“朋友圈”刷出维权难题
随着微信的兴起，12315中心的工作人员告诉记者，引发很多代购在朋友圈里“杀熟”，如果是通过微信认证的公众账号购买的商品，微信平台是应当保障消费者权益的，但假如通过私人微信账号进行交易，消费者权益可能很难得到官网保障。
另外，据目前消费者投诉情况来投诉看，暴露出了微信“集赞兑奖”存在风险：比管理局如商家会“偷天换日”，明明活动期限未到，却以活动已结束或奖品已送完为由拒绝兑奖，再比如商家会“偷梁换柱”，兑换的礼品内容与承诺不官网符，另外，兑换的各类服务卡限投诉制使用日浙江期或服务项目和兑换的礼品质量次，消费者一不小心就会“哑巴吃黄连”，有“苦”工商管理说不出。
12315中心提醒大家，消费需求的多元化，相应的侵权形式也呈多样化，广大消费者更需要提升自身素质，不盲目跟风，保持理性。
手机投诉同比增加了13.7%
问题都出在哪里？首先还是质量问题影响正常使用，如手机自动关机、频繁死机、通话质量差、杂音大、显示乱码等；另外售后服务不到位工商，修理治标不治本，修理多次仍无法正常使用，并且不按照“三包”规定为消费者换机，都会引起消费者的不满进而投诉。
和手机一样，越来越多的私家车让交通工具的申诉也多了不少，仅上半年台州市12315受理的交通管理局工具申诉就有285件，主要集中在汽车质量的问题上，尤其消费者购买的新车。比如经过多次修理均不能彻底解工商管理决问题，修理过程中对汽车其它部位造成损坏等。
文章原标题[上半年台州市12315受理的消费投诉同比上升2.8%]
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