长江日报融媒体4月20日讯 “马上办，网上办，一次办”，这是政府对老百姓的一个承诺。那么，什么是“马上办网上办一次办”？怎样才在哪能让老百姓办事的时候少跑腿？今早举行的长江日报微峰会解答了这些问题。

看精彩直播回放，戳→站老百姓办事难？武汉：马上办，网上办，一次办！

参会嘉宾：

市政务服务管理办公室党组书记、主任 李涛

武汉武汉市不动产登记局局长 黄宇

武汉市公安局行政审批处处长 徐舫

武汉市工商局行政审批处调研员 黄燕

东湖新技术开发区政务服务局副局长 地铁夏华强

武汉经济开发区行政审批局副局长 吴芳

微峰会现场。长江日报记者李永刚 摄

未来武汉——

网上办事为常态、网下办事为例外

市政务服务管理办公室党组书记、主任李涛介绍，据统计，截至2017年4月，武汉市级913项政务服务事项中已实现“马上办坐地”事项293项，全程“网上办”事项69项，线上线下相结合“一次办”事项156项。

通过两年的努力，武汉目标建成全市统筹，线上线下融合网上办服务体系，80%以上的事项可在网上办理，服务渠道更加多元，群众满意度显著提升，基本实现“网上办事为常态、网下办事为例外”，“互联网 政务服务”走在全国前列，让信息多跑路、让群众少跑腿，助推打造武汉市全国审批事项最少、流程最简、时限最短和服务最优的城市。

推进实体政务大厅与网上服务平台融合发展，对市场主武汉体提供项目帮办代办服务，推进投资项目并联审批；凡与企业和市民密切相关的服务事项，推行网上受理、网上审核，集中办理，做到“应进必进、应上尽上、全程在线“。开展政务服务大数据分析，把握和预判办事需求，变被动服务为主动服务。

关注：

营业执照已实现全程电子化登记归

微峰会参会嘉宾。长江日报记者李永刚 摄

武汉市工商局行政审批处调研员黄燕介绍，营业执照已实现全程电子化登记。大学生可以通过武汉工商APP、微信公众号和武汉工商官方网站，在办理名称预先核准和有限公司设立登部门记均可实行全程电子化登记，足不出户、无需排队、无需预在哪约、无需提交纸质材料便可办理工商登记。

在服务方式上，武汉积极推进“互联网 智慧工商”服务，将与工商登记相关的咨询服务、档案查询等由“面对面”改为“键对键”，直接在网上或微信上操作，节约了创业者的办事时间与成本。

改革：

不动产登记1日办结的事项增加至39个

武汉市不动产登记局局长黄宇介绍，按照国家颁布的《不动产登记暂行条例》规定，不动产登记办结的法定时限为30个工作日，加上不动产权籍调查等技术服务时间，不动产统一登记改革前，办理不动产证需要1个多月时间。

武汉市不动产统一登记改革目标完成后，市不动产登记局采取了一系列有效措施，切实缓解办证难、办证慢等问题。

为提高办事效率，市不动产登记局压缩办理时限，精简审核环节，将原来105个登记事项需要3个层级审核，压缩到现在7个登记事项需要3哪个级审核。去年8月8日之后，市不动产登记局将登记事项的办结时限由30个工作日压缩至1至7个工作日。今年又提出承诺，对已取得《不动产权证书》的不动产登记，自今年6月起，1个工作日办结；从今年5月1日起，将原时限为7个工作日办管结的40个登记事项压缩至1-3个工作日，1个工作日办结的事项由4个增加至39个，同时增加4个登记事项为即办归即取。

市武汉市不动产登记局采取内部管理激励措施，将不动产登记的办证量、提前办结率、按时办结率等作为考核指标，每月对各窗口进行综合考评。今年3月份考评结果显示，全市17个窗口，11个窗口的提前办结率达50%以上。

点赞：

周末照样可以办这17项个人服务

以前，政务服务窗口工作时间多为周一至周五，与一般上班族高度重合，导致大量群众尤其是上班族需请假来办理相关业务，特别是公安户政、房产、不动产等与群众息息相关、“刚性需求”强的服务窗口，很多业务必须本人到场。

像“房产交易过户”，需要买卖双方夫妻四个人全部到场，别人无法代办，那得四个人都要请假，这给群众带来极大的不便。

武汉经济开发区行政审批局副局长吴芳介绍，为切实解决这个难题，从3月18日起，该区由周六延时服务拓宽到周末延时服务，每个周末的上午9：00至下午4：00为广大办事群众提供房产、不动产、国地税、户政、身份证等17项（到161子项）个人服务，让市民随到随办。

下一步，该区将进一步将交通大队12项、居住证1项、出入境4项、注册登记59项等逐步纳入到“5 2”服务范围，最大化满足老百姓办事需求。

网友及企业代表。地铁长江日报记者李永坐地刚 摄

改变：

不用乱跑，一个窗口办好事

大家办事常有一个困惑，就是经常要面对很多的窗口，不知道自己需要什么。

武汉经济开发区行政审批局副局长吴芳介绍，现在，该区将原来以部门为中心实行的单个事项行政审批，变为以企业和群众所办事情为中心多证合一的行政审批。就以“开网吧”为例，通过对审批流程进行个性化定制，不需要各个窗口来回跑，来一个综合收件窗口，提交一套材料，只需在规定时限内把办网吧需要的四个证照同步发放，实现一个窗口办好事。把“企业申报围着部门转”变成“审批部门围着企业转”。

同时，该区积极推进“网上办”，打造“以人民为中心，以事为核心”的网上办事新举措，比如，你点击“我要办网吧”，就可以直接在网上上传所有资料，通过网上审批，证照快递到家，实现足不出户办好事。

目前，该区共收集企业所办事例30类、个人所办事例37类。下一步，将在此基础上，通过调研继续丰富办事类别，尽最大努力实现办事流程更优化。

期待：

自贸区里办事更有大不同

长江日报记者任勇 摄

东湖新技术开发区政务服务局副局长夏华强介绍，2017年4月1日，中国（湖北）自由贸易试验区正式挂牌，其中武汉片区的70平方公里全部划定于东湖高新区内，为了服务好自贸区武汉片区内的企业，东湖高新区在光谷公共服务中心二层设置了自贸区政务服务专区，专门服务注册在自贸区的企业和国际专业部门人才。

自贸区政务服务专区共设13个窗口，其中商事登记（含公章备案）6个，国税、地税、公安、人社、国检、海关、外汇管理各1个，为注册在自贸区武汉片区的企业提供商事登记、税务服务、外国人就业工商局服务、海关、国检咨询受理等对外事项的到工商局全方位“一站式”服务，实现了“办事不出自贸区”。

自贸区政务服务专区高位嫁接东湖高新区行政审批制度改革与政务创新的经验做法：一是入驻部门全，既有为商品进出口服务的海关、国检、工商、国地税等部门、又有为国际人才引进服务的公安出入境、人社等部门；二是办理事项广，目前自贸区政务服务专区可办理审批、核准和服务事项共计35项；三是办理方式多，既可以直接到现场办理，部分事项也可全程在网上办理；四是办理流程优，对标国际贸易单一窗口建设，努力实现“一次申报、并联审批、限时办结”的服务模式；五是帮办服务到位，通过政府购买服务方式，政务服务专区将为办事企业和群众提供帮办引导、信息咨询、领表填表、预审建档、审批协调等“专业化”服务，实现材料报送前期环节全程帮办、一帮到底。

2017年，是中国（湖北）自由贸易试验区武汉片区建设的起步之年，自贸区政务服务专区既是高新区“放管服”改革的初步成果，又是进一步管改革创新的起点和助推器。通过建设自贸区政务服务专区，东湖高新区全面优化了国际化、法治化、便利化的营商环境，初步实现了对内、对外政务服务一体化。

这些功能你要知道——

公安系统办证越来越方便

公安系统办证的总量达到了70%-80%，可以说是与市民打交道最多的地方。这一领域，武汉有什么创新？

1、异地跨省办理户口迁移

武汉哪个市公安局行政审批处处长徐舫介绍，异地跨省办理户口迁移事项2015年底在武汉公安网上警局和武汉公安“微信公众号”上推出。迄今，已办成此类户口迁移200余例，涉及30余个城市，远到南宁、哈尔滨，极大的节约了群众的时间和经济成本，受到了群众的一致好评，成为最受百姓欢迎的网办事项。

这个平台的后台与邮政系统、支付系统打通，实现了政务服务事项全流程的网上办理，群众只需动动指尖，在手机端或网上警局提出申请，通过武汉公安app审核通过后在线支付邮费，邮政上门取件并将证件寄送至相关单位，相关单位再将证件寄回，便完成了申请的所有程序。

这些只是武汉公安网办服务的一个缩影。此外，网上车驾管服务、警邮平台等也都受到百姓的欢迎。

这些新政策你都知道吗？还有什么你觉得急待解决的，欢迎留言告诉我们！