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亚马逊美国站登陆密码不正确(亚马逊修改密码)

A向我求助因为账号被封,全部家当基本都在账号里边,并且向我说明了基本情况。



A咨询我之前已经咨询了很多人,都说难申诉回来,她比较担心。她咨询了下做申诉的服务商,服务商判定是账号关联,以我以往的经验这肯定不是关联,随后她又表示她的招商经理可以帮她内部申诉,不过应该拿不回来。她自己认为因为VPS登陆故导致账号出意外被封,不过我仔细想来应该不亚马逊是这个原因,VPS登录并不违规,她也没在这个环境登陆其他账号,而且这个VPS IP 也是固定的。我尝试着了解更多信息关于绑卡的细节,据我所知A后面几次添加的收款账户是注册时添加的原账户,从这点看也不存在什么风险。还有她的密码账号已经通过了KYC审核,被冻结的时候也没收到小红旗也没收到任何官方邮件通知。


我的初步判断,这样反复添加收款账号触发了亚马逊的某种保护机制,我认为这种情况账号是可以拿回来的。我建议A先写好事情的始末,然后附带上注册资料进行申诉,由于后台已经没有CASE路径,只能进行邮件申诉了,另外我提供了一批官方的邮箱号给A。带着这种疑问(毕竟我也是推测)我咨询了下官方高级账号经理,果然他的判断跟我猜想一样。


写完邮件申诉后1天,A收到亚马逊官方重新激活账号的邮件,账号成功解封。


后我觉得这类CASE比较有代表性,很多小伙伴经常会遇到账号登不上改密码的事情,所以我问A要了她的邮件申诉内容,也解读了一下能帮到更多的人。


我大致解析一下邮件结构。


1.明确指出自己店铺是哪个站点,注册邮箱,以及店铺ID。


2.说清楚由于账号登陆不上,修改密码后能进入后台,由于银行账户确实按指示重新亚马逊添加收款账号。


3.已经开CASE客服确认,可以重新添加收款账号,但是添加以后再次尝试登陆账号同样提示密码不正确,再次修改密码以后,显示账号被冻结


4.我是一个新卖家,我不知道我这样操作是否触发了亚马逊某种保护机制,保护我的账号防止丢密码失,但是请你们相信这几次添加银行账户都是我本人在操作。


5.我可以提供以下相关信息给亚马逊审查:法人身份证证件,公司营业执照,地址证明,收款银行的账号,以及因为这次事件跟官方的caseID


6不正确.登陆请帮忙重新激活我的账户,如果需要其他更多的操作以及相关文件证明也请你们告诉我.


整个邮件我不得不说,A写的条理逻辑清晰,英文语法也很考究,没有很多花里胡哨多余的话。值得大家借鉴。


另外一些亚马逊常用申诉邮箱分享给大家


亚马逊总裁贝索斯的邮箱:jeff@amazon.com


亚马逊官方邮箱


notice@amazon.com


seller-evaluation@amazon.com


pq-review@amazon.com


account-confirmation@amazon.com


cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk


亚马逊账号冻结后的余站额处理


payments-funds@amazon.com


店铺被关闭货款申诉邮箱


US:merchant-reser不正确ve-inquiry@amazon.com


CA:payments-in美国vestigate@amazon.ca


UK:payments-investigate@amazon.co.uk


FR:investigation-amzpayments@amazon.fr


DE:payments-nachforschungen@amazon.de


IT:payments-investigate@amazon.it


ES:investigacion-pagos@amazon.es


IN:payments-investigate@amazon.in


MX:payments-funds@amazon.com.mx


亚马逊各站点绩效团队邮箱:


US: seller-performance@amazon.com


UK: selle修改r-performance@amazon.co.uk


FR: performance-vendeur@amazon.fr


DE: verkaeufer-performance@amazon.de


JP: alliance@amazon.co.jp


ES: performance-ve登陆ndedor@amazon.es


IT: performance-venditore@amazon.it站


CA: seller-perfor美国man修改ce@amazon.ca


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