河北省省直工商局(河北省机关事务管理局)

资料图。

消费者投诉举报集中的三河北省大领域：

售后服务问题

在售后服务方面，服装鞋帽、手机、家用电器等商品较为突出。春节期间，服装鞋帽等省直家庭日常用品及家用电器总体交易量增大，个别商家存在进货把关不严的情况，将劣质商品摆上柜台销售，导致消费纠纷出现。而假期机关工人减少，售后服务不事务能及时跟进，商家推诿应承担的“三包”义务，也是消事务管理费者投诉重点。

电信服务问题

电信服务类投诉居高不下，服务质量仍需提高。春事务管理节期间，电信服务类事务投诉32件，占投诉总量的8.5%，问题主要集中在宽带故障维修不及时、手机信号差、在消费者不知情的情况下省直扣除手机费用、流量业务告知不清晰多扣流量费等。

预付费(卡)服工商局务问题

预付费(卡)服务问题主要河北省集中在经营者提供服管理局务质量差，与办卡时宣传不一致工商局、不机关兑现服务承诺、消费者购卡容易退卡难、经营者关门歇管理局业无处追偿等问题。