11月6日，寒冷的街道上行人匆匆，与一旁云岩区办税服务大厅里热情似火的办税人员形成了鲜明对比。走进大厅，干净整洁的环境、醒目的宣传标语、耐心指导的服务人员，让人身心愉悦。
然而，前来办理业务的纳税人和企业代表却寥寥无几。这样一个“反常”现象的背后，正是多年来贵阳市各级税务部门，以纳税人需求为导向，升级便捷服务，以推行智慧税务为电子载体，优化服务资源配置和流程，拓展服务措施，赋予纳税服务新生命力的成果。
搭建数字化平台 构建智慧办税体系
随着信息技术与数字化水平的不断提升，贵阳市各级税务系统依托税收大数据，搭建起各税务类数字化工程与操作平台，构建起“智慧”体系，在精准快速落实各项税费优惠政策的同时，为企业创新和城市发展增添了动力。
近年来，贵阳税务系统利用大数据平版台，推广非接触办税、数据校验、银税互动、智能审批等，积极引导纳税人、缴费人选择电子税务局、手机APP、自助办税终端等“非接触式”渠道办理涉税业务，将税务认定、贵州发票办理、申报缴款、优惠办理、三方协议、文书网上申报送达、多缴退税等1电子85项“非接触式”办税服务从线下搬到线上，实现152项涉税事项“最多跑一次”,将服务“最后税务局一公申报里”变成零距离。
“在市场监管局办理营业执照时，我直接税务选择涉税事项办理，当天中午就收到了开阳县税务局的电话。工作人员贵州省申报告诉我网报密码、工资地方薪金的申报密码，以及每个季度的申报时间，提醒我不要逾期了，这服务真是太贴心了。”贵州弘毅技能考试中心有限公司办税人员周系统贵仙说。
为贵阳的办税体验点赞的，还有地方贵州开阳弘利顺达物流运输有限公司的购票员刘明洪。“现在再也不用每个月跑大厅了，发票直接在网上申领，当天就送到家。贵州申报缴款也在网上做，基本上不需要来税务大厅。”刘明洪说。
推出“电子名片” 让纳税人办税无忧
“过去想咨询一个问题，总是找不到联系方式。现在用手机点开‘电子税务局名片’，就能知道相关版信息，安全、便捷又高效。”谈及“电子名片”系统指尖办理，贵州捷盛钻具股份有限公司财务人员竖起了大拇指。
为进一步优地方税化营商环境，方便纳税人和缴费人更加便捷、舒心地办理各项涉税业务，贵阳市税务局推出“贵贵州省阳税务电子名片”。纳税人在手机上即可获取全市税务分局办公电话、优惠政策等信息，切实解决纳税人何人可问、何地可办、何路可走的问题。
“贵阳税务电子名片”是设置了快捷办税通道、优惠政策、办税流程、查看主手机管税务机关、监督投诉“直通车”等五项功能，并集合了全市13个主管税务机关标注了联系方式、地址导航等信息的“电子名片”。纳税人和缴费人无论何时需要办理何种业务，只需在手网上申报机上打开链接，并拨打名片上的电话即可获得涉税咨询、优惠政策获取等服务。如果对税务人员的服务不满意，还可拨打电话投诉或提出工作建议，真正让纳税人“一卡在手，办税无忧”。
畅通征纳互动渠道 推行非接触式办税
“非必须、不窗口”。今年，为更好地推行非手机接触式办税，贵阳市推出了互联网创新成果与纳税服务工作深度融合新模式——“税视服务通”远程指导平台。
“税视服务通”远程指导平台设置有视频通话、资料上传、信息输入、回传存档等交互功能，旨在解决办税服务大厅拥堵、办税程序繁琐、纳税人多次往返税务机关等“痛点”“难点”问题，变地方税“纳税人围着窗口转”为“税务资源围着纳税人转”。
审签：魏成华
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