品牌是企业的核心资产，是获取产品或服务市场地位和经济利益的重要手段。支撑品牌得以生存与发展的根本，在于品牌信誉。而品牌信誉来自于消费者的认知与认可。
企业通过品牌这个载体向消费者推介、提供其所需的商品或服务，从而获得消费者对品牌的认知与认可，使企业不断巩固和扩大消费者群体，获得长久、稳定的经济效益。
同时消费者则是通过对品牌的认知与认可来认牌购货，形成消费习惯，并且愿意为自己认可的品牌支付商品或服务一般价格之上的品牌溢价（即品牌附加值）。
由此，我们可以看到品牌与消费者的关系是密不可分的。
做好消费者权益保护工作，是任何企业的职责所在，发展所需，生存之本。
从企业角色来看：消费者是衣食父母。你不为消费者负责，你的产品或服务怎么被消费者所认同？消费者如何为你的品牌买单？做好保护消费者利益工作，等同于维护自己的品牌，自己的市场，等同于保护企业自己的利益。
从社会责任上说：《消费者权益保护法》是保障广大消费者的基本法律，遵纪守法、诚信经营、承担社会责任是广大企业、尤其是品牌企业的职责所在。
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品牌对提供产品或服务的企业，对需要产品或服务的消费者，都具有重要的引领作用。企业要做好品牌，首先要做好消费者权益保护。消费者选择重视品牌信誉企业的产品或服务，才能降低消费风险，有效维护自己权益。愿同上海市消保委一起，紧紧围绕“品牌”这个抓手，推进上海市的消费者权益保护工作。
上海市消保委特邀志愿者：邢冬生
邢冬生，上海市消保委特邀志愿者，中华商标协会理事，上海品牌发展中心执行主任，东方品牌文化发展促进中心顾问。从事商标和品牌研究和实践工作近40 年，曾任上海市工商行政管理局商标监督管理处处长，上海市知识产权研究会副理事长、上海商标协会副会长、上海东方品牌文化发展促进中心理事长。
本文作者：邢冬生
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