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如何对职能部门人员进行绩效考核？这个问题一直是人力资源管理者的难题。职能部门人员没有明确的业务指标，工作业绩难以用数字来衡量，这些特点导致对职能部门人员的绩效考核一直是企业管理者的头疼问题。
此外，由于职能部门人员大部分工作事项缺乏明确的标准要求，在具体执行过程中，考核人员主观因素的影响较为严重，经常出现考核的手松手紧现象，也经常会出现推诿扯皮的现象。
那么应该如何改善职能部门人员的绩效考核呢？
职能部门人员考核与计划管理紧密结合，能够比较好的解决职能部门人员考核难以量化的问题。
计划管理以一定质量和时间进度要求下的工作任务为指标，把职能人员工作标准和要求的文字、概念描述转换成用数据来衡量的量化工作结果。工作计划完成的关键要素有三个方面：工作内容、工作质量以及工作进度。
1. 对职能部门的绩效考核
每年年初的时候，系统制定公司层面的年度目标，进而分解形成各部门的年度绩效考核目标，各部门根据年度考核目标制定年度工作计划。
公司绩效管理领导小组制定月度工作计划模板和考核管理办法，组织各部门对年度计划进行分解并制定月度工作计划，作为月度考核的基础。一般工作计划包括月初计划和月中临时计划，具体的项目有：“重点工作、完成时间、成果/结果、责任人、配合部门及事项、本项分值、月末检查结果、实际得分”等。工作计划的来源包括：战略举措分解、年度重点工作、上级领导要求、重点工作职责及各类会议或部门协调过程中提出的需求。
每月召开绩效分析会，通过会议的形式对本月部门工作计划完成情况进行确认和考核。对下月工作计划进行跨部门讨论确认，增强部门工作计划的部门协同效果。
2. 对职能部门员工的绩效考核
职能部门员工的工作主要分为两类：一类是重复性的日常例行工作；一类是承接部门月度工作计划的任务类工作。
对员工的考核建议采取日常例行工作考核（40%）与工作台账考核（60%）相结合的方式。
员工的日常例行考核主要以及时、准确为考核标准，部门负责人对员工实施即时检查考核。对于一些承担公共服务的岗位，增加服务满意度的考核，每月组织服务满意度评价考核。
对于承接部门月度工作计划的任务类工作，部门负责人组织员工讨论制定部门月度工作计划具体实施方案，将部门计划分解到员工，确定员工的月度工作任务。员工根据部门负责人的工作安排建立工作台账，工作台账的主要内容是：工作任务内容、工作质量要求、工作计划完成时间、实际完成时间、工作实际完成情况。
部门负责人按照工作计划完成的节点进行检查考核，帮助员工分析工作的经验及教训，并及时确认工作考核结果。
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作者/编辑：合易咨询（nj_heyeehrm）
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