过去的2017年，漳州国税人“用心”探索，着力打造线上与线下无缝对接、实体办税服务厅与电子税务局融合发展的立体纳税服务架构，力求为纳税人提供360°立体化、7×24小时不间断的便捷办税服务。
——指尖办税“随时随地”
漳州市国税局联合市地税局，率先全省推出了“易办税”手机APP，纳税人无需受到时间、地点限制，仅需一台手机即可发起代开增值税普通发票申请，实现全流程电子化、无纸化“掌上办理”。数据显示，一年来全市已累计代开增值税电子普通发票3713份。此外，积极向纳税人推荐“闽税通”国地税联合移动办税系统，让“多走网路，少跑马路”成为新常态，刷刷手机就能办妥国地税税款缴纳等涉税业务。
——网上办税“足不出户”
漳州市国税局大力推广电子税务局，方便纳税人实现“居家”办理各类涉税事项。目前全市一般纳税人网上申报率已达到95%以上。同时，提供“线上申请、线下EMS送票上门”的O2O发票申领服务，让纳税人申领发票就像上网购物一样便捷。2017年全市已有2.88万户次纳税人享受此项服务。
——自助办税“永不打烊”
漳州市国税局在全市各地开辟了国地税7×24小时自助办税区（厅），共计投入80台自助办税机，让纳税人自主选择办税时间，自助办理日常涉及最多的20多项国地税涉税业务，每项业务仅需3至5步操作即可办结。其中，芗城区国地税24小时自助办税服务厅，总占地近200平方，为全省第一个、也是全省最大的一个国地税24小时自助办税厅。
——大厅办税“一窗搞定”
漳州市国税局在全市28个国地税办税服务厅、259个纳税服务窗口运行“一窗通办”联合办税模式，纳税人只需就近选择一个服务厅，就能在一个窗口办完所需办理的所有国地税业务。2017年全市“一窗”办结涉税业务共计12.68万件，减少纳税人重复办税8.53万户次。此外，到办税大厅办理涉税业务之前，纳税人还可以通过登陆“福建国税”微信公众号、“闽税通”手机APP或电子税务局，进行在线预约，从而合理选择办税地点和时间，减少办税排队等候时间。
这一年，漳州国税人坚定“四零”目标，“用心”尝试，只为全力满足纳税人的权益诉求。
——归集建议“零遗漏”
2017年，漳州市国税局积极开展“问需求•春风进万家”大走访活动，做到营改增企业必访、重点税源企业必访、“一带一路”、“走出去”和出口退税企业必访、具有影响力企业必访、信用等级较低企业必访，实现有申报纳税企业全覆盖、起征点以上个体工商户全覆盖，累计走访“双覆盖”纳税人39917户、“五必访”纳税人17430户。所有努力，只为倾听纳税人最真实的声音。
——响应诉求“零拖延”
2017年，漳州市国税局对大走访所收集到的221条建议进行了分门别类，并建立管理“台账”，实行“对账销号”，及时跟进、定期更新整改情况。所有努力，只为尽量响应纳税人一切合理的涉税诉求。其中，为满足纳税人资金周转需求，漳州市国税局深入推进“放管服”改革，通过下放外贸出口退税审批权、推进退税无纸化管理，进一步提速退税进度，全年办理出口退税45.7亿元，增长7.6%，增速快于外贸出口0.5个百分点。
——税企沟通“零距离”
2017年，漳州市国税局依据属地、产业、规模等对全市纳税人进行划分，逐户指定税企联络员，并分组建立了税企微信群196个，覆盖全市1.4万余户次纳税人。一切尝试，只为进一步推进与纳税人有效、精准对接，并帮助纳税人充分享受减税红利。全年累计办理各项税收优惠政策达25.3亿元。
——涉税维权“零障碍”
2017年，漳州市国税局与地税部门联合，率先全省推广应用纳税人涉税维权信息管理系统，并建立涉税维权三级联动快速响应机制。一切尝试，只为通过提升反应层级，形成国地税协同维护纳税人合法权益的良好格局。该系统预计还将得到全省推广。
2017年，漳州国税人真诚感谢全市逾14万纳税人的一路相伴，谱写一首迈进新时代的税收进行曲。
——5月，主动融入“一带一路”建设、助力漳州旗滨集团“走出去”的典型经验做法，先后被中央电视台《新闻联播》、《人民日报》等登载引用。引发广泛关注的背后，凝聚着纳税人的信任与配合。
——9月，国家税务总局公布委托第三方开展2017年全国税务系统纳税人满意度专项调查的结果显示，漳州市龙文区国税局总得分位居非省会城市国税系统第七名。纳税人满意度提升的背后，印证了漳州税企和谐共处。
——10月，商务部、发改委、税务总局等十三部门在全国复制推广构建开放型经济新体制综合试点经验，包括6个方面、24项内容，漳州市创新推出的“国地税联合办税”经验做法入选。一切为了纳税人，是漳州国税人坚定走创新服务之路的方向。
——11月，中央文明委表彰全国文明城市、文明村、文明单位，漳州市国税局榜上有名，荣获第五届“全国文明单位”称号。漳州市国税局持续“成长”的背后，只是漳州市文明创建的一个缩影！
——12月，福建日报社新媒体中心、闽南网共同主办的“点赞漳州2017十大民生实事”评选，漳州市“一窗通办，多点服务”联合办税模式以7天102086人次点赞量脱颖而出，荣登前三。社会各界的的每次点赞，都是对漳州国税工作的最大鼓励！
2018，漳州国税人将重“心”出发，与纳税人一起，融入高质量的漳州经济社会建设大潮！
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