鹿泉区税务局举行“纳税服务体验监督员”聘任仪式。 刘晓瑜摄
韩晓磊是循环化工园区一家新办企业的法定代表人，近日，在办税服务厅，他体验了一把“新办纳税人综合套餐”，从走进办税服务厅到拿到发票，仅仅用了18分钟。而在矿区税务局办税服务大厅，河北帅克商贸有限公司的会计苏佳佳，在办理完公司的车辆购置税业务后，则用“服务好、效率高”六个字来描述自己的体验。
服务重在情，办事贵在实。体验是为了检验，更是为了发现和解决问题，石家庄市税务局将以“全景体验-发现问题-处理反馈-结果评价”的闭环工作体系确保存在问题得到切实解决，推动纳税服务质效不断升级。
远程问办中心“帮你办”提升办税效率
河北省首批“阳光e税”远程问办中心在石家庄试点运行以来，通过为纳税人缴费人提供电话咨询解答、视频在线辅导、电子税务局业务远程受理、进厅业务远程帮办等相关服务，减少纳税人进厅办税频率，让窗口“轻装上阵”快速运转。
据统计，截止到8月3日，在“阳光e税”远程问办中心，电子税务局业务远程受理业务115514笔，接听电话11927个，电话帮办业务2311个。石家庄市各县市区局税务部门也陆续建立起线上办税支持中心工作团队，进一步丰富推广“阳光e税”服务品牌。
(责编：李哲、祝龙超)
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