你的心情今天好吗？刁钻的客户，爱打小报告的同事还是喧闹的工作环境最让人烦恼？有心事，你是靠大吃一顿来消化，还是和闺蜜吐槽？
昨天，宁波市总工会发布了一份针对万名职工的情绪管理调查报告。从调查看，员工情绪好了，6成左右安全生产事故可以避免。
对很多老板来说，情绪管理还是个新名词。但目前宁波已经有7533家企业开始实行员工精神福利计划，1万多个班组推出了情绪管理，涉及职工近40万名。一些“别人的公司”还推出了“心情假”，如果心情不好可以请假，还能拿上平均工资。
□通讯员 赵清 杨菁
记 者 王颖 制图 童雯雯
A 故事
通报会，更像是座谈会。除了这次调查的负责人，还来了不少企业，记者也听他们说起了情绪管理方面的故事。
职工和班组长有些“疙瘩”
领导“教育”半小时仍没效果
这是发生在一个车间的故事。
90后员工小孟和班组长有些“疙瘩”，工作的时候心情也不大好。班组长跟他谈话也没用，于是把情况反映给了车间主任。
上了年纪的车间主任，觉得自己“管人”很有一套。于是，把小孟叫了过来，从大道理开始讲起。
半个多小时的工作做下来，主任很满意自己的成果，认为很轻松地解决了难题：“我讲的时候，小赤佬头一直低着，一声不响。问他好不好，他说好。”
让他没想到的是，这番“教育”，没有疏导，反而让小孟心情愈发糟糕，对工作的负面影响也更深。
“这样的故事在企业挺普遍的。这次调查汇总，很多企业主说以前只听说过生产管理、安全管理，情绪管理还是第一次听到。”宁波市总工会原副主席劳建兰说。
上班先刷心情卡
心里下雨可以不上班
也有一些企业开始重视员工的情绪，员工每天上班，要先刷“心情卡”。
埃美柯的各车间都放上了“心情签到表”，员工上午、下午上班前第一件事情就是去表上标记自己的心情状况。心情签到表上晴天、多云到晴、阴转多云和雨天四类，分别代表心情好极了、心情比较好、心情一般、心情比较糟。如果员工的心情一般和比较糟，就会有相应负责人介入了解，如果需要休息调整情绪，就可以不上班。
负责重点地区销售的俞先生“心情表”前段时间一直“下雨”。“想着业务指标、业绩排名很头疼，特别想到全年目标，很郁闷。我压力一大，就容易情绪暴躁，胸闷气短。做销售，承压能力很重要，我不是很合适，但又不想丢了工作。”单位留意到俞先生持续“下雨”后，专人和他沟通，征求了他的意见，最后量身定制了更适合他的岗位。这阵子，他的心情唱起了“小晴哥”。
在公司总经理沈国强眼里，关注员工情绪健康已经是刻不容缓的事情，“关注绩效前先关注情绪健康，更能调动员工工作积极性。心情好了，工作也能事半功倍。”
总窝在角落的员工
终于肯接受心理治疗了
“我刚刚就处理了一件员工情绪的事。”宁波排水公司工会主席林倩说。
这件事的主人公叫小明，大概两个月前，他的“心情”引起了工会的重视。大家发现小明特别喜欢呆在角落里，不爱说话。领导了解后，想着如果单独找小明谈话，他会有抵触情绪，于是特意召集他们全部门谈心。小明不愿意进房间，双手抱着身体发抖。后来，公司把这件事反映到林倩这里，“我找小明和他的妻子聊天，建议他去看心理医生。小明不同意，坚持自己是身体不舒服。住院一个月，做了全方面体检，都没有问题，医生也建议去看心理门诊。”
“反复劝，劝了很多次，做家属和本人的思想工作。”林倩还记得，“第一次带小明去医院时，他躲在楼梯转角再也不肯上去。终于进了医生办公室，没几分钟就跑出来，直到我反复承诺，会一直在门口等他时，才同意再进去。”让人高兴的是，现在小明的情况已经有所好转。
B 调查
宁波市总工会花了半年时间在全市范围内开展了职工情绪管理调研工作，1万名职工参与调查，方式有填写调查问卷、座谈、一对一访谈等形式。被调查对象中，男女比例相当。从出生年份看，70后占34.86%；80后占45.16%。
什么影响了工作情绪呢？这是一项多选题。选择“工作环境”的有61.60%，选择“人际关系”的所占比例为61.27%；选择“身心健康”的所占比例为38.43%；选择“家庭生活”的所占比例为33.14%。“工作环境对情绪影响最大，这是这次调查中最出乎我意料的。”劳建兰说。
C 建议
多些“朋辈”沟通
少些“居高临下”式管理
“情绪管理是一种现代管理办法。”劳建兰说，营造神清气爽、健康舒畅的企业精神、心理与情感空气，对安全生产有重大的促进作用。
宁波泛亚人力资源有限公司负责人张先生认为：“特别对90后员工来说，单位关心他的心情往往比涨他的工资还有效果。员工心情好坏，绝不只是员工个人的事情，而是直接影响到工作状态和业绩。”
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