今年以来，国家税务总局三河市税务局围绕“四精管理”、着力优化服务举措，打响“五分钟办税”服务品牌，助力优化税收营商环境，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。
升级服务优体验
据统计，现在纳税人进厅平均等候时间由原来的35分钟压缩到1分钟以内，单笔业务平均办理时长缩短到5分钟以内，实现了“进厅办事不用等，前台办税5分钟”。
智慧办税求突破
王欢是三河市扬帆起航众创空间有限公司一名财务，她从单位所在的产业园区内成功打印出一张完税凭证，从走出办公室到办完业务，只用了不到5分钟，这让她欣喜万分。
“在产业园区投入自助终端设备，建立智税微厅，在廊坊市是首次尝试，是税务部门为纳税人缴费人办实事的一项重要举措。”三河市税务局局长刘伯海表示。
据了解，为进一步聚焦缩小京津冀营商环境差距，立足智慧税务建设，该局实现廊坊市“三个首创”，即建立廊坊市首个智税微厅、首个远程调度处理中心、首个分局驻厅办公室，有效解决纳税人来回跑办难题，进一步满足毗邻京津企业复杂多样的涉税诉求。数据显示，仅一个月的时间，远程调度处理中心受理电子税务局退税业务就达119笔，平均每天接受咨询电话20余次，从接听电话咨询到满意解答挂断，平均受理时间不足5分钟，诉求响应准确快捷。
为民便民解难题
三河市税务局党委成员带头开展大调研大走访，青年干部深入访企问需，分局局长一线入户，对7000户重点纳税人和201户涉税中介，开展座谈会、宣讲会、重点访问，对其中2500户重点纳税人和20户涉税中介开展一对一政策宣讲，征求意见建议，为高质量推进“五分钟办税”品牌建设打下坚实基础。
报道：通讯员邢威、蔡茜
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