黑龙江省税务局纳税人学堂(国家税务总局黑龙江省税务总局)

作为黑龙江省智慧办税服务厅试点单位，近日，国家税务总局佳木斯市向阳区税务局率先搭建了“5G智慧办税体验厅”。依托5G千兆传输、AI、大数据、云计算、生物识别等新技术优势，融入各个办税场景中，通过智能识别、智能导税、互动体验、互联网办税等十大功能区域，为纳税人缴费人提供优质、便捷、舒适的自助办税环境。

纳税人缴费人可快速自动完成无感身份识别、体温检测、办税提醒等操作，实现“无感”智慧办税新体验。智能无感人脸识别摄像头自动采集办税人员人脸图像信息，并与在金三系统中已实名认证的办税人员信息进行比对，精准识别后刷脸即进。对未进行实名认证的首次来访办税人员，通过该系统中的信息采集一体机，快速信息采集。

依靠5G及虚拟现实技术打造便捷的VR沉浸办税体验区，通过实地取景和后期模拟的形式，将真实办税服务厅动态化呈现在屏幕上，为纳税人缴费人提供一个交互式可沉浸的虚拟三维空间。纳税人缴费人只需带上VR眼镜，滑动手柄，就可以在虚拟机器人带领下，沉浸式体验3D漫游办税服务厅各个区域，获取业务区域布局。

在“5G智能办税体验厅”内配备17台自助办税终端，纳税人缴费人可以通过自助办税终端办理社保缴费、发票申领、发票代开等高频事项，同时配备30台“云桌面”办税终端，纳税人缴费人通过“云桌面”办税终端进行电子税务局、纳税人学堂、减税降费及相关法规等常用功能的操作，每天可服务纳税人缴费人近1500人。为了给纳税人缴费人提供更便利的服务，在综合办税终端和“云桌面”办税终端安装了智能呼叫器，智能呼叫器连接着工作人员的智能手环，纳税人在操作过程中遇到任何问题，都可以按动呼叫器。智能手环通过震动并显示具体呼叫设备编号，提示税务人员第一时间处理纳税人缴费人遇到的各种问题。