兴化建设银行开户行(兴化建设银行总行营业部电话)

2022年1月26日，泰州市银监局代表中国银行业协会对中国建设银行兴化支行营业部荣获2021年银行业营业网点文明规范服务“千佳示范单位”荣誉称号授牌。

近年来，建设银行兴化支行营业部秉承“诚实、公正、稳健、创造”发展理念，不断完善服务管理制度，强化日常服务监测，持续优化服务渠道与流程，实现客户需求精准对接，构建起最具专业化、特色化、人性化的服务体系，在实践中形成了自已的服务品牌、团队文化。多次被行业、系统和地方文明委评为先进集体、示范单位、十佳网点。2019年成功申报“五星级网点”，2021年成功申报中国银行业“千佳”网点，一举成为泰州建设银行系统首个千佳网点，成为兴化市金融系统首个千佳网点。

为规范网点服务，提升服务品质，营业部坚持每日晨会制度，通过全体员工仪容仪表自检及互检，营运主管、网点负责人组织学习最新下发工作提示，安排当日网点各项产品营销目标以及柜面服务七步曲话术演练，提高每一位员工的服务水平。开门“迎宾”是网点每天营业开始的第一个服务流程，通过“开门迎宾”，把一种简单的形式变成客户一种尊贵体验，提升客户的忠诚度、满意度，从而把服务变成核心竞争力。大堂经理是最早最直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助客户的人。所以，大堂经理要微笑面对每一名客户，认真倾听客户的需求，及时高效地做好客户引导、识别和分流工作。有针对性确定目标客户，在客户排队等候的时候，建立与客户的互动交流，对于等待办理业务的老人，大堂经理会主动给客户递上一杯热水，让老年客户可以安心等待，免去客户等候的焦虑。

卓越的银行源自卓越的服务，卓越的服务出自卓越的员工。营业部的员工是一群有梦想的年轻人，践行新金融她们定会不负韶华，再传凯歌！