事情发生在7月21日。下午6点左右，该公司财务经办收到了身在外地的财务主管的QQ聊天信息，要求其马上向河南某公司转账98万元。为不影响公司业务开展，财务经办在未做核实的情况下就按照“领导”要求办理了转账汇款。在业务办理完成后，财务经办才想起来要致电财务主管进行确认，但却被告知并未要求其转账。直到此时，财务经办人员才意识到自己遭遇了网络诈骗。
时间紧迫、情况复杂，民生银行广州分行立即协调多部门协同联动，紧急采取了多项措施以确保客户的资金安全，同时也积极做好客户情绪安抚工作，逐步指引其财务人员通过网银操作取消此前的资金转账交易，并及时完成行内系统数据核实。最终，在民生银行广州分行、东莞分行多部门的协同联动下，在该公司财务人员的积极配合下，成功保障了客户资金在大额支付系统再次开启前的安全性，及时帮助客户成功拦截了被骗的在途资金，挽回损失近百万元。
“民生银行是一家有温度的银行，他们能够‘想客户所想，急客户所急’，是值得信赖和托付的合作伙伴！”该公司负责人连连称赞道。
