南阳交通银行开户行(南阳交通银行开户行查询)

中国银行业文明规范服务“千佳”示范单位，是中国银行业协会在全国20多万家银行业金融机构营业网点中甄选出的1000家硬件设施齐全、服务软环境规范、服务制度体系完善、员工精神面貌积极向上及团队凝聚力强的文明规范服务工作优秀践行者。交通银行南阳分行严格按照中国银行业协会制定的“千佳”网点的标准和要求，内强素质，外树形象，精心打造行业标杆，在服务环境改善、依法合规经营、传播金融知识等方面实现规范化和标准化，并积极承担社会责任，最终成功跻身全国“千佳”示范单位行列。

完善硬件设施

提升客户体验

硬件设施建设，是提供人性化、标准化和有品质服务的基础。交行南阳分行狠抓服务提升，强化服务意识，围绕客户需求，关注客户体验，着力在硬件上改善升级，以提高服务效率，让服务更标准、更便民。

在交行南阳卧龙路支行，前来办理业务的人们都能深切体会到交行标准、规范的优质服务。门前停车线规划整齐、残障人士通道畅通无阻，营业厅内送水车、轮椅、婴儿车、急救箱、老花镜等一应俱全。大厅统一配备了呼叫联动装置，在填单台、大堂经理台、现金区、理财区等主要区域放置呼叫按钮，大堂经理根据客户需求及时回复，为客户提供所需服务。同时，以争创全国“千佳”服务示范网点为契机，卧龙路支行着力推进服务创新，积极打造服务特色，在营业网点增设自助填单机、3D网银演示机、手机银行演示机，为客户提供现代金融体验，并因地制宜地在厅堂打造阅读区、休闲区等个性化区域，提升客户体验和满意度。

全心全意服务

用心赢得客户

2014年11月14日，交行南阳卧龙路支行迎来一笔特殊的存款业务。当日1651正是银行快要结束营业的时候，一位女士匆匆地把摩托车停在营业大厅的门口，急急忙忙地走了进来。她双手提了一个大布袋，小心翼翼地问道：“可以存3000个硬币吗？”当了解到这位女士已经跑了好几个银行都被拒绝之后，柜员陈晶莹毫不犹豫地答应了顾客的要求。考虑到不能影响机构关门，在得到当班主管的批准后，陈晶莹专门给这位顾客腾出一个窗口，并叫来其他工作人员一起帮忙，在大家的分工协作下，终于在一个半小时后清点好了3000个一元硬币，帮客户存到了卡上。这样的行为使这位女士深受感动，令其对交行的服务大加赞赏。

“以您为先，灵活稳健”一直是交通银行的服务宗旨，这样的服务宗旨引领着每一位交行人都充分地站在客户的角度去思考、去体会以真诚换取客户的真情，想客户之所想，急客户之所急，努力把服务工作做到最好。

加强队伍建设

关爱员工成长

交行南阳分行高度重视队伍建设，采取多种方式，努力为全行员工营造学习、工作、生活氛围。通过举办“学习大讲堂”、开展“e校园”学习竞赛、员工技能提升业务培训等活动，引导全行员工加强学习和交流；注重加强员工行为管理，认真落实对员工行为的各项管控措施，通过日常管理、谈心、家访、调查问卷等活动，做好引导教育、警示提醒和预防监管工作，对违规行为保持高压态势；关心员工生活，提高支行员工伙食标准，在支行建起了缓解情绪、减轻压力的“员工之家”，设立员工休息室、更衣室、女员工化妆室，购置了按摩椅、跑步机、乒乓球台、拳击沙袋等方便员工使用。此外，还成立各类兴趣协会及社团，开展滑雪、摄影采风、登山、自行车骑行等活动，提高了团队的凝聚力，激发了团队活力。

扩大服务外延

承担社会责任

获得“千佳”称号，既是对交通银行南阳分行服务质量和经营管理水平的肯定，也是一种鞭策和鼓励。交行南阳分行将以此次“千佳”创建成功为动力，在规范服务、客户拓展、产品推广、风险防控、团队建设等方面高标准、严要求，继续秉持“拼搏进取，责任立业，创新超越”的交行精神，为每一位客户提供最专业、最贴心、最到位的服务，为南阳经济社会发展做出新的更大的贡献。