快递从业人员进行智能分拣。 钱旭升 摄
“快递检出阳性，快递公司要跟医疗部门和监管机构三方商定快递的处理方案。而且我们认为，商品被检出新冠阳性，处理之前和处理结果都要让用户知道，不可能说通知一下就销毁处理。”
假如快件真的因为新冠阳性而销毁，用户将得到什么赔偿？
赵小敏表示，目前行业没有统一的规定。丢失损毁等情况，一般是赔偿运费的3-5倍，最高会赔到7倍，也有一部分情况是按照合同约定的价格赔偿，所以各种赔偿方案都有。
“如果是快递检出阳性导致被销毁，属于一种新的现象。我们认为不能完全参考快递起火，或者运输过程遗失的方案来处理，具体情况还有待商讨。”
如何安全收发快递？
为了保障寄递安全，快递公司也使劲浑身解数。
中通快递介绍，目前外部车辆进入园区时，工作人员会对车辆进行全面消毒。另外在卸车口、分拣操作区、派送网点、末端派送等多个环节中，都会分别进行相应的消杀工作。
以中通快递青浦分拣中心为例，这里日均处理45000件邮件，每当满载快件的车辆行驶到卸车口时，工作人员会对车辆进行全面消毒。在分拣操作区，邮件放置到传送带上后，工作人员会使用分子雾化消毒器逐一对邮件进行消毒。据介绍，每天对快件消毒需要用掉100多公斤的消毒水。
顺丰表示，顺丰严格遵守和实施“全流程”防疫措施，保障快件寄递渠道全链路安全。具体来说：所有人员(含员工及外来访客)进入顺丰场地均需进行体温检测，针对异常进行登记上报；所有人员(含员工及外来访客)进入顺丰场地规范佩戴口罩，未佩戴口罩不得放行；防疫消杀：针对场地内快件、设备、地面，以及车辆各场地均按照每日2次标准进行防疫消杀。
顺丰提醒用户：“出于降低疫情传播风险考虑，建议客户收取快件先对外包装消毒后再进行拆解，将风险降到最低。”
如何安全地收发快递？中国疾控中心消毒学首席专家张流波提示：
高中风险地区要停止快递的收发，快递员也要加强健康监测；
要在快递转运的过程中做好保护，在接收到快递时，以及在集中分拣的过程中，应该对快递表面进行消毒，通常用消毒剂喷雾、紫外线照射即可；
在收快递时一定要做好自身防护，除了戴口罩、戴手套，快递包装尽量不要带进家，最好在外面拆除；如果带回去，可以用消毒纸巾对外包装擦拭消毒，直接用消毒剂在表面做喷雾消毒。做完处理后，一定要做好手部卫生。
