淮海村镇银行金海支行全体员工始终坚持以“舒心、贴心、放心、暖心、诚心”为客户服务，坚持专业态度与暖心服务并重，努力为客户提供暖心便捷的金融服务。
一是增强服务意识，做到舒心服务。在服务要求上，全员牢固树立“三主动”思想，即：主动向客户问好、主动进行业务引导、主动为客户排忧解难；接待有“三声”，即：来有迎声、问有答声、走有送声；服务有“三到”，即：眼到，耳到，意到。通过标准化的服务流程及文明服务要求，展现良好的文明形象。
二是完善厅堂环境，做到贴心服务。一方面每日安排专人对保洁质量及消毒情况进行督查，确保卫生质量及防疫措施到位；另一方面持续优化便民服务区，备齐信封、老花镜、轮椅等物品，通过多样化的服务设施，为客户提供贴心周到的服务。
四是牢记工作使命，做到暖心服务。金海支行位于城乡结合处，周边紧邻超市、菜市场、居民区，日常换零、小商户零存、残币换新等业务不在少数。该行本着客户至上的服务理念，零币兑换无小事，切实把“想客户所想”融入到实际工作中，不断提升金融服务质效。
五是常抓日常互动，做到诚心服务。在3.15金融消费者权益日、6.14征信宣传日等节日宣传金融知识，重点普及防范非法集资、个人信息保护、支付安全等广大消费者亟需掌握的金融知识，帮助周边居民提高金融风险的防范能力。（赵洪森）
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