积极向中国农业银行总行申请小微企业信贷倾斜政策，对于受疫情影响不能按时还款的贷款进行展期、续贷。请求总行开通征信异议处理绿色通道，妥善处理疫情期间逾期问题。对于封闭隔离等原因导致部分客户无法及时还款的逾期情况，提供征信异议处理通道。

同时，全面摸排需要办理抵押登记业务的客户详情，在陕西银保监局的大力支持下，批量办理线上抵押登记，确保到期贷款顺利续贷、抵押贷款及时发放。

紧盯民生保供 为小微企业战疫情注入新能量

城市封控，医用物资和民生保供是关键。该行紧盯医药销售、医药制造、物资供应等民生保供领域的小微企业，筛选出一批目标客户清单，安排客户经理通过微信、电话等在线渠道逐户对接，了解他们资金需求，快速提供普惠贷款。

快速发放贷款，纾解小微企业资金困难。

陕西凯利诺医药科技有限公司为榆林分行存量客户，主营业务为生产销售口罩、防护服、消毒酒精液等防疫物资。分行客户经理在得知企业流动资金困难的情况后，指导和帮助企业通过“绿色通道”申请贷款83.5万元，解了企业燃眉之急。

陕西中孚建设工程有限公司是疫情防控重点保障企业，一直服务在抗疫第一线。西安分行客户经理主动与企业负责人联系，了解企业资金需求。随后，帮助企业申请了微捷贷85万，为企业更好服务疫情防控注入了新能量。

疫情防控期间，该行还将支持陕西产业链发展作为重要抓手，成立供应链金融专项营销领导小组，全力推进各项业务。累计投放供应链融资263笔，金额3.97亿元，为各类产业链发展和经济平稳运行提供了有力保障。

科技数字赋能 推广无接触线上信贷服务

针对疫情防控的特殊情况，该行充分运用互联网、大数据、生物识别等新技术，全面实施数字经营战略。开创“我要开户”、“我要贷款”、“我要签约”三大功能一站式线上服务场所“普惠e站”，为客户提供无接触线上信贷服务，提升客户触达面。

无接触线上信贷服务。

此外，还通过各类新媒体平台向客户推广“普惠e站”和以“伴您成长”为主题的关怀式服务、跟进式服务内容，针对不同需求客户推荐“抵押e贷”、“纳税e贷”、“账户e贷”等便捷产品，综合触达客户一百七十多万人次。

“经过我们相关业务部门和各级经营机构20多天的努力，在为一大批小微企业纾解经营困难，助力疫情防控和复工复产同时，分行普惠金融业务也实现了开门红。”该行普惠金融事业部负责人透露，到1月9日，普惠小微企业贷款较上年同期增加 2.1 亿元，累放贷款同比多增1.31亿元，增速57.9%。