近日，87岁的张婆婆到惠州中行惠东莲花中路支行办理业务时，因身份证问题无法取现。随后，该行行长陪同她奔赴多地办理了变更证明，最终顺利办理了业务。
事发当天，张婆婆来到该行拿着存折取现。大堂经理查看了她的粤康码和行程卡后，为她开通绿色服务通道优先办理柜面业务。在办理过程中，工作人员发现张婆婆账户对应的身份证件信息与目前持有的二代身份证件信息不相符。交谈得知，原来张婆婆之前变更过身份证号码，但没到银行办理变更手续，现在想用账上这笔钱却取不出来。
随后，工作人员向她耐心解释，需到当地派出所出具身份证变更证明，然后对其在该行的客户信息进行变更，才能办理相关业务。张婆婆听完就着急了，因为上了年纪，腿脚不方便，难得从村里出来一趟。加上儿子儿媳都在外上班，只有一个小孙子在家，等着这笔钱看医生。
事后，王思达提醒张婆婆，如果在变更身份证号码前也在其他银行开过账户，可以抽空带着这些证明去办理变更，方便以后办业务。张婆婆听完非常感动，连连称谢。
敬老爱老是传统美德，中国银行惠州分行将坚持以打造“贴心银行”为目标，用实际行动关心关爱银发群体，多为群众办实事。
撰文：张静仪 钟茹敏 刘光明宝
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
