唐先生孩子部分充值的支付宝账单。受访者供图
消费者投诉：
据唐先生介绍，自己的儿子今年14岁，从去年开始，开始迷上一款名为《原神》的手机游戏，家长原以为孩子只是偶尔玩玩游戏，并未太过在意。但今年2月底，他们发现孩子从去年12月到今年2月，陆续向《原神》充值了一万余元。
唐先生说，因孩子自己有支付宝账号，并偷偷绑定了母亲的银行卡。根据唐先生提供的支付宝交易流水证明显示，从去年12月到今年2月，孩子已经累计充值了1.2万元。
唐先生于3月1日联系了米哈游客服人员，并提供了相关证据，客服回应3-4天后将回复。
此后的一个月中，唐先生始终没有收到米哈游的回复和充值退款。为此唐先生拨打了三次客服电话，“但他们均是以正在处理和近期忙碌等理由拖延”。
企业回应：
校对：刘威
