一直以来，农行鲁山县支行坚守为民服务的宗旨，持续推进为民办实事、为百姓解难题，践行“金融为民”，着力打造有“温度”暖心银行。
该行着力从群众的“急难愁盼”出发，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。
近期，该行营业部在为某建筑施工单位提供服务时，得知该企业需要定期为百余名建筑工人进行统一工资发放。为进一步提升农民工工资卡开户的便利程度，立即成立专项服务团队，为企业提供“定制化”金融服务。由于需要开立账户的工人分散在多个施工现场。工人又不便到网点办理业务，营业部王珊珊主任便紧急组织人员和设备，将银行卡开卡服务“送到”工地现场。现场多部开卡机不停运转，农行上门服务人员轮流排班不间断进行业务处理。经过半个月的时间，农行人的足迹遍布鲁山县城乡，开立“工资卡”1000余户，同步配套相关金融服务，为农民工工资的及时发放提供了便利。
农行工作人员在开卡的同时，还利用折页、宣传视频等多种方式向农民工们宣传普及防范金融诈骗知识。遇到普通话讲不好沟通有障碍的工友，就采用手势、文字并用的方式进行交流，将农行热情周到的服务送给每一位农民工。
该行积极落实“服务升温工程”，通过改善服务环境，丰富服务内容。创新服务活动，创建“爱心敬老驿站”，营造服务氛围，扩大网点社区服务半径，做优网点厅堂服务，做大“网点服务同心圆”，打造有温度、人性化的客户服务体验。
该行始终将客户的利益和感受放在首位，致力于用优质、高效、专业的金融服务，用心、用力、用情解决百姓的困难事、客户的烦心事。
今年以来，该行推进服务精细化，积极走进乡村、学校、社区，为各类金融弱势群体开展系列特色金融消保知识宣传活动，打通了金融服务“最后一公里”，赢得了信任和赞许。
