福州的陈小姐，在平台爆料：kidsteam儿童乐园突然倒闭，会员卡州市管理局内的款项却迟迟没有退还。
陈小姐：这家乐园评价还不错，我和我姐都办了会员卡，今年十一放假期间，我还收到他们徐优惠活动的信息，因此续充了会员卡，没想到10月19号通知说倒闭了？那我卡里的钱怎么办？
除陈小姐外，也有多位市民反映，该儿童乐园口碑不错，但倒闭的很突然。
记者查询后发现鼓楼，10月19号，福州kidsteam儿童成长乐园在微信公众号上发布了一则标题为“很抱歉，用这样的方式跟你们告别”的微信推文，告知用户儿童乐园关闭，并附徐州市上了退款事项，会员携带市场会员卡到前台登记，同时承诺在11月15日前统电话一退款。但直至目前，没有任何一个会员收到退款州市。
陈小姐：现在门店电话已经没人接了，我是觉得这么大的一家店说倒就倒，承诺的退款时间也没有做到，太没有保障了。鼓楼
由于联系不上商家，多位消费者已经将情况反馈到了12315。
今天上午（20号），记工商局者来到了位于恒力博纳广场的kid管理局steam儿童成长乐园，透过推拉门可以看到门店内的游乐设施以及各种用品尚未被撤走，但门店已经大门紧闭，并上了锁。
门上贴了两张“解除商铺租工商局赁合同通知书”，落款为福建恒力博纳广场发市场展有限公司，通知(书上面写明，因商铺未缴清租金等费用，徐州商场方监督与商铺解徐州除合同。另外还贴有一张“退款维权群二维码”。
记者找到了恒力博纳广场物业方，负责人李女士告知：该儿童乐园因为拖欠租金等费用，物业方采取强制断水断电措施，希望商铺尽快缴纳欠款。
20号下午，记者与kidsteam儿童成长乐园负责人颜先生取得监督管理了联监督管理系，颜先生坦言，经营上一直有些问题徐州市，但结束营业不在计划内，属于突发状况，因10月中徐旬突然被物业断水断电，才不得不关门。
颜先生：辛苦经营了两年多，投入了很多心血，但从入驻该商场以来，与商场方一直存在多种问题。商场人流带不动，加上本身经营上也有些问题，确实比较困难。
颜先生说，对)长期支持的消费者感到非常抱歉，原先预计11月中旬完成(退款事项，目前由于资金无法到位，无法退款，预计11月底才会完成退款，工商部门已经联系过他，监督会积极配合处理后续。
颜先生：接下来我会安排给消费者打电话告知延后退款的事情，确实非常抱歉。
商家有无奈，但消费者很无辜啊……老板请加油，早日画上圆满句号！
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