建立投诉办理工作体系。经过三年的探索与实践，省政府投诉中心已建立起横向协作、纵向联动、相互印证、相互支撑的投诉办理工作体系，形成了多元受诉、分级办理、联合调查、电话责任追究、督办抽查、通报曝光等工作流程。为更好发挥各部门的职能，形成合力，省政府投诉中心实行联合办公机制。其他的36个中省直单位监督管理和部门，视投诉内容和需要配合参与工作，哈尔滨有效整合阿城了行政资源，逐步建监督立了以联合办公机构为核心，横向协作机制。各项机制有机结电话合、互为补充、有效运转，为快速准确核查处理提供了保障。市场经营主体和投资工商局者切身感受到：企业有委屈有矛盾有困难，有门投诉，有人管事。
坚持查处问管理局责，通报曝光。省政府投诉中心成立以来，紧紧围绕查处问责、通报曝光这一核心职责，坚持问题导监督管理向，敢于动真碰硬，破解难题。对影响大的历史遗留问题，客网站观分析成因，抓主要矛监督盾，解决典型问哈尔滨题，起到一定的导向作用和示范效应。对在全省优化发展环境过程中出工商局现的城区依旧顶市场风上的新问题，省政府投诉中心市场旗帜鲜明，顶住哈尔滨市压力，严格按照“一案双查、一问三责”的要求，从严从快查处，严肃追究相关人员责任，并在主要媒体上公开曝光。哈尔滨市201管理局6年，城区省政府投诉中心公开通报了10批47件典型问题，118名责任人受到党纪政纪处分，其中4人被移送司法机关依法处理。
附：省政网站府企业和创业投诉中心典型投诉事阿城项一览表
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