“揭阳现在90%以上的业务都可在电子税务局上办理了，智能办税给企业带来非常多的便利。今天的体验活动，让我看到纳税服务既工商户有速度又有温度，令人欣怎么喜。”社保登记增减员、变更怎么登记、个人所得税申报、门前代开增值税发票、自助机领取发票……在揭阳产业园税务局办税服个体户务厅，揭阳市揭阳陆捌快运有限公司财务负责人林铭税务华以“纳税服务体验师”的身份，接连体验了多种税费业务事项后仍显得意犹未尽。
据了解，今年1-4月，揭阳市纳税人到厅平均办税时间为7.7分钟，全省排名第2位；平均等候时申报间为3分钟，全省排名第5位个人所得税。
除了感受线下高效便捷的办税服务外，体验师们还对办税服务厅线上服务“新模式”产生了浓厚兴趣。在揭阳市工商户揭东区税免征务局办税服务厅，两名体验师分别扮演税务人员和纳税人，通过人工智能柜台远程连线个体，成功办理一笔涉税业务。“现在的办税越来越智能，操作越来越便捷，非常方便高效。”税务体验师黄女士兴奋税务地说道。据了解，揭阳市税务局大力拓展“非接触式”办税缴费服务，积极引导纳税个人所得税人、缴费人通过广东省电子税务局、掌上税务局等线上渠道办理涉税个体户（费）业务，持续提升纳税人办税体验。
“纳税人的满意度是检验我们工作成效的‘试金石’。接下来，我们将落实落细‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’申报各项服务举措，紧密结合党史学习教育，充分发挥体验师在服务设计、服务评价、服务传播等方面的积极作用，用我们的‘百分努力’，换市场主体的‘百分满意’。”揭阳市税务局纳税服务中心相关负责人表示。
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