令李刚称赞的预约服务，是国家税务总局平度市税务局创新推出的首次出口申报预约实地核查服务。通过对以前年度出口退税相关数据进行大数据分析，平度市税务局发现出口退税企业在初创后首次申请出口退税时，由于初次接触退税服务，相关经验较少，填写退税资料容易出错，造成多次返工，影响退税效率。对此，平度市税务局推出首次出口申报预约实地核查服务，制作出口企业首次申报核查预约服务卡，放置在办税服务厅显眼位置，并通过电子显示屏、税企交流群等方式广而告之，让纳税人知晓预约核查服务，按需预约。
收到纳税人首次申报预约卡后，平度市税务局立即安排人员到企业开展实地核查服务，对企业进行出口退税政策“一对一”宣传，手把手辅导企业使用出口申报系统以及在电子税务局上进行操作，避免企业因数据填写不规范导致出口退税不及时，大大缩短了出口退税企业首次办理退税的时间。
“多亏了税务局的帮助，我们的退税申请提交上去第二天就收到了退税，手头的流动资金多了，企业的发展也就有了底气。”青岛天祥食品集团调味品有限公司财务负责人谷曼曼说。
推出首次退税预约核查服务后，平度市税务局将原需20个工作日进行实地核查的企业全部纳入“出口退税24小时内到账”的服务范围，退税效率大大提升。截至目前，27户纳税人享受了该项服务，退税达1500万元。
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