静安区税务局好吗(静安区税务局周日办公吗?)

31年来，她始终在税务第一线忘我工作；20年来，她始终在窗口最前沿忠诚履职；6年来，她始终与癌症病魔作斗争……她就是国家税务总局上海市静安区税务局第一税务所税务干部毛琦敏。

“问不倒”的办税能手

2000年8月，初调至办税服务厅的毛琦敏发现，基层税务窗口的工作看似简单，实际并不容易，不仅需要熟练操作业务，还需要精准回答纳税人的各种咨询。

善于观察的她主动向自己的带教老师学习取经，并利用空余时间查阅政策法规，整理纳税人的咨询。五本厚厚的笔记本记录了近万条业务问题，见证了三年工作的尽心竭力，也让毛琦敏成了“问不倒”的办税能手。

2016年，静安、闸北两区税务局合并办公，同年5月，营改增试点实施，同年7月，金税三期上线，办税服务厅工作量陡然增大，日均叫号1700余人次。

在这关键的时刻，毛琦敏却面临着工作和康复的两难抉择。2015年，毛琦敏因甲状腺癌接受手术，后续需要继续进行靶向治疗，而第三次治疗恰恰安排在2016年4月。毛琦敏放心不下工作，治疗出院第二天就返回岗位。她常说：“哪里需要我，我就一定要顶上！”

在办税服务窗口的20年岁月里，毛琦敏接待超过10万人次的纳税人，打印40万余份税单，认证20万余份发票，几乎做到了“零差错”，她用实际行动擦亮了“劳模窗口”这块金字招牌。

劳模团队的“主心骨”

2019年，上海市总工会授予毛琦敏所在工作室为“劳模创新工作室”。通过不断的服务创新，毛琦敏让越来越多的纳税人享受到优质的纳税服务。

“毛老师，我们不会用电脑，不懂网上的办税操作……”随着网上业务办理的推广，毛琦敏发现许多纳税人因不熟悉网上办税的流程，怕出错，仍选择到办税服务厅来办税。

针对这一情况，毛琦敏积极组织“劳模创新工作室”成员宣传推广网上办税的方法。同时，她每周组织青年干部研读税收法规，让税收政策法规“可视化”，让纳税人读得懂、会办理。今年工作室推出的《劳模说税》短视频更是及时为纳税人送来最新最热的税收法规解读，第一时间为纳税人答疑解惑。

创新服务的行家里手

在科技感十足的市北高新园区社会共治点里，一位企业办税员正在将电子材料发送给税务端。

“毛老师，我刚刚操作的时候显示验证不通过，我该怎么办？”网线另一端，毛琦敏远程查询相关信息后，通过双屏辅导办税终端远程控制，成功解决了办税人的问题，前后用时不到10分钟。

“有她在，没有什么解决不了的问题。”这是不少同事对毛琦敏的印象。近年来，在毛琦敏的带领下，“劳模创新工作室”已累计接待纳税人超8000余人次，解决疑难杂症4500余件。

毛琦敏说：“创新是引领发展的第一动力。我们只有依托创新手段，紧跟时代变化，怀抱初心，秉持匠心，才能收获纳税人缴费人的真心。”