一、金税盘

1.抄报时间问题

问题：月底可以抄报税吗？

答案：征期一般为每月1-15号，法定假会自动顺延，在此期间，您需要完成抄报和清卡工作。月底无法抄税！

2.锁死期问题

问题：开票时提示“已到锁死期不能开票”

答案：点击“报税处理-状态查询-增值税专票发票及普通发票”，查看上次报税日期是否为2018年8月1日，报税资料：有，这种状态说明您征期内没有清卡，需要携带相关资料到税务服务大厅清卡。

3.发票作废问题

问题：增值税普票跨月了，客户要求换票，不能直接作废吗？

答案：增值税普通发票跨月是无法作废的，需要开红字负数票。

小编提醒您，月底检查当月需要作废的发票，作废时选择管理员身份登录系统或开票员本人登录开票软件进行发票作废。

4.发票离线问题

问题：离线发票超限怎么处理？

答案：打开发票管理-发票查询，检查发票的报送状态，查看是否有未报送的发票？

先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置成https://tysl.bjtax.gov.cn测试成功后，点击发票管理-发票修复-退出系统重新登陆，查看发票查询中所有发票报送状态为已报送时则正常开票。

5.该版本不支持非征期抄报？

问题：月底时点击上报汇总时提示，该版本不支持非征期上报汇总

答案：当抄税起始日期为下月1日，且报税资料为无，说明您已经完成清卡，无须报税等操作。

6.网购发票读入问题

问题：网上购买的发票读入方法

答案：请点击 发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票。

方法1：设置好购票时间段，点击查询，出现发票后点击发票下载。

方法2：若点击发票下载按钮有错误提示，可点击手工下载，按提示选择发票类型和其他信息，确认无误点击下载。

7.开票软件登录问题

问题：登录开票软件时提示：证书接口调用失败，事件代码36

答案：请您核实金税盘是否在税务机关发行，如果已经发行，登录开票软件时出现此提示，您需要联系金税客服人员，获取“开票软件证书驱动”安装后解决。

网络服务方式：微信公众号“航天金税”、AA助手在线客服。

8.金税盘主分机分票问题

问题：每月征期都需要等清卡后才能分配发票？

答案：月末将预计使用的发票份数先分配到分机，避免影响开票量不够耽误开票。

发票分配方法1：传统方法分配发票

发票管理-发票分配-插入分机金税盘-输入分配份数。

发票分配方法2：网络分票

主机金税盘：发票管理-网上分票管理-分配发票-选择发票类型，输入分开票机号和分配发票份数。

分机金税盘：

发票管理-发票领用管理-网上分票管理-下载主机分配发票，设置日期后查询、下载。

二、税控盘

1.开具发票提示：开票日期已超过开票截止日期，禁止开具！

原因：本月征期开票截止日期内没有抄报反写成功，导致开票截止日期没有更新，不能开具发票

解决方法：到税务大厅进行抄报反写。

2.月初不进行抄报能否开票？

在开票系统中只要没有超过开票截止时间都可以正常开具发票，但是正常情况1-15号（具体核实税局的抄报期）需要正常的进行网上抄报。

3.网上抄报时提示：“逾期不能抄报”。

超过开票截止日期（一般每月1-15日）即不能网上抄报。

解决方案：带税控盘去大厅进行征期抄报。

4.检查是否有未上传的已开发票

点击系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置-查看服务器地址和端口是否正确（北京服务器地址：tysl.bjtax.gov.cn 端口号：443）然后测试连接，若提示成功，点击手工上传发票明细，将软件中未上传的发票进行上传，提示为0张说明发票已上传完毕。

5.开具错误的发票月末作废、冲红问题

1.当月开具错误的发票未抄报需要进行作废的，可以直接在软件发票管理-已开发票作废模块中查询作废发票

2.跨月或者本月做过非征期抄报的错误发票需要冲红操作。

6.月末开票提示0张、领购发票问题

1.核实纸质发票，如已用完，请到税局机关领取；

2.如已经通过邮寄、大厅等方式领取过发票，进入系统后仍提示无发票，请进入发票管理——发票领购管理——网络发票分发，点击查询，即可看到领购的电子发票号段，输入份数，点击分发即可。

注意：发票领购前请检查发票是否已经都上传完毕

7.税率调整后，红字发票如何开具？

税率调整后，跨月开具错误的发票需要冲红的，按照原蓝字发票税率开具，操作方法跟以前一样，详见 税控盘开具红字发票方法指导

8.打开税控开票软件无响应的几种处理方法

一、先拔除税控盘，再打开开票软件，软件报错提示无税控盘后，再检查USB数据线与税控盘的连接是否正常，之后，再更换到其它电脑主机后置USB接口上进行连接，为排除其它原因，可以在排障时拔除除鼠标键盘税控盘以外的USB外设设备，等使用正常后，再插回电脑使用。

二、由于操作系统为ghost或其它过度优化精简的系统，导致组件缺失，也无报错信息，查看日志后分析，缺失依赖组件，安装vcredist2008.exe或.NET框件包后，绝大多数此问题可以得到解决

9.在哪个模块可以打印发票明细表和汇总表？

报税处理/查询打印/发票资料查询，打印明细表和汇总表。 报税处理/查询打印/开票资料导出，可以选择xml格式文件导出，也可以选择excel格式导出发票明细表进行打印。