随着生活节奏的不断加快,
外卖成为了一种新兴的饮食方式。
说起外卖平台,
似乎是年轻人的“专利”。
但在虹口,
有一个专为老年人打造的外卖平台
——线上助餐监管平台。
在这个平台上,
享受为老服务送餐上门的老年人,
可以对送餐骑手和餐食进行评价。
真是这样吗?
快跟小虹一起去了解下!
线上实时监管
在全面建成小康社会的大背景下,如何提高老年人就餐质量已经引起政府和社会的广泛关注,为详细了解老年人就餐情况,区民政局积极搭建线上助餐监管平台,对助餐服务进行规范,对送餐过程进行管理。
线上助餐监管平台数据库中囊括了虹口区户籍、享受助餐服务老人的姓名、家庭地址等信息,并对这些老人的送餐服务进行监管,由系统生成服务工单,明确每一位老人的送餐骑手及计划配送时间段,骑手配送完毕后,在系统中进行签出定位,与此同时,系统自动保存当天餐食送达时间,送达时老人是否在家等信息。据统计,今年以来已完成送餐服务监管115415单。
“饭菜送来时还热不热?”“饭硬不硬呀?菜咬得动吗?”线上助餐监管平台的工作人员定期进行电话回访,向老人详细了解就餐的实际情况。
老人提出的意见和建议,工作人员也会一一录入到平台,及时反馈给相关部门和街道,并跟踪后续情况。此外,线上助餐监管平台还具有对送餐服务所产生的费用进行统计、结算等功能。
为老助餐“多元化”
在虹口,60岁户籍老年人口占比已达41.81%,如何让老年人享受就近、便捷、价廉的助餐服务?如何解决社区里高龄、独居、行动不便等老年人的“吃饭难”问题?
多年来,虹口区大力推进为老助餐服务,不断创新社区老年助餐服务模式。通过充分挖掘辖区内的各类资源,依托社会餐饮企业、单位食堂、市民驿站、老年活动室等,满足老年人的助餐需求。截至目前,全区运营中的社区长者食堂11个,老年助餐点59个,其中35个市民驿站实现助餐功能全覆盖。
在布局助餐服务场所的同时,对于广大老年人关注的价格和餐品质量,以及老年人的就餐特点,虹口区各街道因地制宜、作出了各种探索。
以广中路街道为例,依托社区食堂提供送餐到家的服务,一大荤、一小荤、一素菜的送餐标准售价为15元,对于辖区内的低保、低收入老人、特困供养老人,送餐价优惠至12元;此外,街道设立在各市民驿站的老年助餐点,则由符合相关法律法规、取得《食品经营许可证》的餐饮企业作为助餐服务机构为老人配送餐食。
据了解,广中路街道7个助餐点每天约有2000人次老年人前往就餐,并为100多位老人提供送餐上门服务。
区民政局介绍,作为不断完善15分钟养老服务生活圈的重要内容之一,到2022年,辖区内的社区老年助餐服务场所总量将实现“翻番”,达到116家。
有了社区食堂,
老年人吃饭更放心,更省心!
那么,
虹口的社区长者食堂都在哪里?
小虹给大家整理了一份名单,
来康康吧~
制图:葛彦铭
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