完成59项设备检修，月底前完成打水试压
为保证本采暖季稳定供暖，今年4月份，大唐保定供热公司就制定了设备检修计划。设备检修分“冬病春治”和“冬病夏治”两个阶段进行。据了解，“冬病春治”工作以自主检修为主，开展板换清洗、除污器清洗等共计18项检修项目。“冬病夏治”更加复杂，开展热控9项、电气7项、机务13项、管网10项、锅炉2项，共计41大项检修工作。9月30日已完成所有项目的检修验收。“今年检修项目比去年多了22项，任务更加繁重，公司全体员工主动放弃双休日、中秋、国庆等节假日休息时间，加班加点查找排除设备隐患，精心检修改善设备健康水平。”该公司相关负责人称。
供热面积达3000万平方米，智慧服务更便捷
记者从该公司获悉，今年该公司供热面积也增加至3000万平方米，而随着今年保定市城中村改造全力推进，据初步测算，大唐保定供热公司涉及城中村搬迁住户增加供热面积达126万平方米。
面对日益增多的热需求用户，如何做好服务成为大唐保定供热公司需要不断探索的问题。连年来，该公司不断升级优化服务，在增加服务能力的同时，致力打造智慧服务平台，带给用户更良好的体验。
几年前，市民遇到供暖报修等问题，或者去服务站点排队或者不断拨打遇忙音的电话。记者从该公司获悉，今年967300服务热线进行了全面强化。除了大幅提升接线员坐席，由去年的48个接线员增加至85个。同时，根据热线问题划分坐席类别，从而保障热线接听率及满意度。值得一提的是，该公司借助互联网技术，利用科学计算分析方法，通过优化数据结构，将工单接收、转派、办结、回访等传统工作流程纳入到移动端处理。“利用967300服务热线让用户足不出户办业务，利用这一热线将供暖问题反馈机制创新形成闭环，因此热用户有供暖问题拨打热线电话，省时省力更省心。”该公司相关负责人介绍说。
打造10分钟供暖服务圈，5支抢修队24小时不间断
此外，大唐保定供热公司还利用已有的20个“供暖之家”服务站点，继续打造“10分钟供暖服务圈”，以“营业大厅 客服经理 客服管家 收费员 接线员 电子客服”体系为基础，为用户提供缴费、报修、咨询“一站式服务”。
这些服务站点营业时间、地址和电话分别是：
一、采暖季各网点营业时间（节假日另行通知）：
营业厅营业时间：8:30-17:00
服务站营业时间：8:30-12:00， 13:00-17:00
二、营业厅地址和电话：
1.中诚营业厅：向阳南大街859号（天威路与向阳南大街交叉口东北）中诚商务中心底商。
2.盛和营业厅：隆昌路115号，盛和嘉园1号底商。
3.光明路营业厅：七一路与乐凯大街交口西行600米南侧光明路，大唐保定（热电厂）华源热电有限责任公司东门南侧。4.狮城佰俪营业厅：裕华路与玉兰大街交口东北，狮城佰俪小区西门底商。
5.领秀紫晶城营业厅：五四中路与长城大街交口西行200米路南，领秀紫晶城北门底商。
三、供暖之家服务站地址：
1.美居·万和城服务站：秀兰城市美居西区北门西行10米底商 电话：18330296673
2.国宅服务站：阳光大街国宅华园北门西行20米 电话：15097402789
3.七一西路服务站：七一西路报社小区底商 电话：15097402316
4.光明路服务站（仅受理报修业务）：七一西路热电厂门口南侧 电话：15097402787
5.建华大街服务站：建华大街与三丰路交叉口农大烛光二区底商 电话：13932241378
6.列电服务站：列电西院东门北行20米 电话：13932241293
7.中诚服务站（仅受理报修业务）：中诚商务中心803室 电话：13932241367
8.富江街服务站：香溪名苑东侧底商 电话：18330296732
9.城苑路服务站：城苑路文化小区北侧底商 电话：18733291103
10.荣联天下城服务站：金专路荣联天下城北门西侧底商 电话：18330296759
11.秀兰尚城服务站：瑞安路秀兰尚城北门西侧16-8底商 电话：15097402859
12.盛和服务站（仅受理报修业务）：隆昌盛和嘉园南门东侧底商 电话：18231213067
13.迎宾服务站：七一东路415号迎宾小区底商 电话：15097402813
14.红星服务站：柳颂街501号上湖名郡底商 电话：18330296835
15.府河片区服务站：府河D区底商10号 电话：15097402838
16.未来花郡服务站：东三环666-18号未来花郡底商 电话：15097402836
17.中央峰景服务站：阳光大街中央峰景B区3号楼1号底商 电话：13932241362
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