保定银行开户行名称(保定银行卡开户行怎么查询)

导读：随着越来越多的银行业务从网点搬到电脑、手机上，银行营业网点遭遇到不小的冲击和挑战，有数据显示，从 2017 年后半年开始，银行退出网点数目同比增速平均是55%。传统银行网点的转型升级迫在眉睫，人性化、差异化服务愈加凸显，保定的这家银行却在其中做出了自己的特色，更被中国银行业协会评定为五星级营业网点。那么这家银行有何不同之处，五星级服务又是怎样的？

打伞在柜台办业务的玄机

在整个兴业银行保定分行网点，类似人性化的服务还有不少。等候区的客户手上一杯杯的热水，大厅里被小心翼翼搀扶着的老人，始终保持微笑耐心讲解着的工作人员等等，眼前的这一幕幕，都是这个银行营业部日常服务的一个缩影，也是这个银行五星级服务的一个素描。

2018年，中国银行业协会印发了《关于命名中国银行业文明规范服务五星级、四星级及三星级营业网点的决定》，评定了1194家五星级营业网点，咱保定的兴业银行保定分行营业部就位列其中。

据了解，这个中国银行业文明规范服务“星级网点”评选是由中国银行业协会主办的，每两年评选一次，是目前国内银行业服务领域最权威的评选之一。

而作为一家五星级营业网点，并不仅仅只在工作人员的服务态度上狠做文章，还在更多细微末节处展现其人性化关怀。

为减少排队等候时间在营业大厅除了设置传统的现金和非现金区域，还设置了智能银行服务区以及自主银行服务区，并有工作人员随时前来讲解和指引。在便民区内，放置有轮椅、针线、应急药、充电器、点钞机等物品方便人们的各种需求。同时，为适应将越来越国际化的保定，银行内的标语提示均采用了中英文对照。

要不来银行，都不知道在这也能享受五星级服务

在互联网金融发起的猛烈进攻和挑战之下，传统的银行也饱受严峻考验。曾经，遍布大街小巷的银行网点是各商业银行赖以生存的根本，网点多，分布广，是银行实力的象征，而如今，前来办理业务的人逐渐减少，线下网点运营成本的居高不下，关于银行网点的迎来“关停潮”的言论也是此起彼伏。

据银保监会金融许可证数据统计，自 2016 年 5 月 30 日至 2018 年 5 月 28 日，我国银行物理网点共退出 4591 家，其中 2016 年 1259 家，2017 年 2540 家，2018 年 792 家，从 2017 年后半年开始银行退出网点数目同比增速平均是55%。

“没想到现在银行的服务也越来越贴心了”，办理完业务的赵女士表示，如果不是要更换在银行的过期了的身份证信息，她可能都不知道现在的银行营业网点发生了这么大的变化，更不知道，在银行也能享受到五星级的服务。

贵宾服务区

拧成一股绳，赢得兴业银行在保定的第一家五星级营业网点

面对互联网的冲击，不少银行网点都在积极争取创建更个性化、人性化服务来应对这场来势汹汹地转型潮。而兴业银行保定分行更是在这股潮流中逆流勇进。

“以营业部工作人员为主力，全行各部室上下联动并组建了创建小组，工作中出现的各项问题都能及时沟通、及时解决，能成功创建五星级营业网点，真是苦了也值得。”回忆起五星级营业网点创建过程，业银行保定分行营业部相关负责人仍记忆犹新。

自2015年中国银行业协会推出“星级网点”评选以来，他们就开始高度重视并积极参与“星级网点”创建工作。在创建中，他们以中国银行业协会发布的《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS1000 3.0）》为指引，按照环境管理、服务功能、信息管理、员工管理、服务基础管理、消费者权益保护与社会责任履行等10大模块、32小项、200条标准进行创建网点的对标辅导、强化培训，不断夯实服务基础、优化服务流程、深化服务文化，扎实推进“星级网点”创建工作。

除了评价体系的硬性标准外，该负责人还表示，为客户提供服务并不能只停留在表面上，而是应该在细节处下功夫，通过一系列人性化的设备和服务来提升客户体验，让客户高兴的来，满意的走。经过不懈努力，该行成为了能成为兴业银行保定地区唯一的一家五星级营业网点。

该负责人表示，他们将进一步依托一流的软硬件设施，从服务细节入手，不断完善客户服务体验，提升服务能力、服务效率和服务水平，努力为新老客户特别是周边居民提供优质的金融服务。