近年来，临邑农商银行稳步推进网点转型，不断提升柜面服务质量，用心服务，致力于把服务融入到每一个细节，想客户之所想、急客户之所急，让特殊客户感受到热情、周到、贴心的农商关怀，为基层老百姓排忧解难。
柜台“搬”到家门口
“俺要谢谢你们啊，你们农商银行的服务就是好，可解决了俺的大麻烦。”朱大叔对临邑农商银行的工作人员竖起大拇指说道。
会计主管立即汇报行长，行长得知情况后，立即带着柜员小张赶往朱大叔家上门核实情况，让朱大叔的对象在会计凭证上确认信息，按下红手印，仅用1个小时的时间，就帮助朱大婶完成了存单挂失业务，把20000元存款交到朱大叔手中，并衷心祝愿朱大婶早日康复。“你们的服务真贴心、真好，没想到这么快就办完了，谢谢你们！”质朴的话语中流露出对农商行的感激和信任。
清点零钱解民忧
11月8日，早晨，临邑农商银行赵家支行像往常一样，开始了营业。临近中午，一位衣着褴褛的老人在赵家支行门口徘徊了许久，不时透过银行的玻璃门向里面张望，几次想进去又犹豫不决，面露难色。赵家支行大堂经理周倩倩，看到老人后主动拉开了门，引导着老人来到了大厅。
周倩倩热情询问老人需要什么帮助，老人低着头，说着一口外地方言，结结巴巴的几句话，只大概听清了“换钱”两个字，说着打开了一个皱皱巴巴的红色塑料袋，袋里都是一角、五角、一元、五元的小额纸币，也皱皱巴巴的，还有一些一角、一元的硬币。
原来，老人是在街上零售蔬菜的，想将积攒起来的零钱兑换成整钱。知道了老人的意图，周倩倩连忙帮老人取了一个号，并带着老人来到了柜台。
柜台里的同事，热情、耐心地为老人清点零钱，办理兑换业务。同时，周倩倩为老人倒来了一杯热水，老人粗糙黝黑的手，抬起又放下了，只是笑笑。看到这种情况，周倩倩便直接把水杯放到了他手上。零钱换完以后，老人收拾好了整钱，拿起笔，在柜台上写了一个纸条，就起身走了。
纸条上歪歪斜斜写着几个字：“你的服务态度真好。”
看到纸条，赵家支行的同事们都很感动。简简单单十来个字，饱含着老人真诚朴素的心意，也是对赵家支行服务的认可。
或许，那天中午，当班同事对老人笑脸相迎、递一杯水、对银行服务人员来说，只是一个很小的举动，但对老人来说，却可能让他感受到的是关怀和尊敬，是一开始不敢踏进的这家银行的热情和温暖。
（王志莹）
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
