特区政府金融管理局方面表示，曾向上述假冒恒生银行网站提供个人资料或进行交易的人士，应致电2822 0228联络恒生银行本部，并致电2860 5012联络香港警方网络安全及科技罪案调查科。
恒生银行方面还提示客户，恒生银行的正式网址为“www.hangseng.com”。
对于规避假冒网站的方式，恒生银行在上述《声明》中表示，“客户切勿经电子邮件超链接，或互联网搜寻器连结登入恒生e-Banking户口。客户应该于浏览器地址栏输入正确网址，或将正确网址储存于浏览器，日后可经浏览器纪录接驳到恒生e-Banking网站。”
根据恒生银行方面的消息，香港特区政府金管局和警务处已获悉此事。
例如，特区金管局5月2日发文呼吁市民留意假冒汇丰银行的电邮。5月4日，特区金管局发文呼吁市民留意假冒中国银行的电邮和网站。5月14日，特区金管局发文呼吁市民留意假冒中国银行和星展银行的电邮和网站。5月15日，特区金管局发文呼吁市民留意假冒上海浦东发展银行的欺诈网站。
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