随着供电服务互联网渠道线上办理全覆盖,昆明供电局将在今年9月份起,关停40家电力营业厅网点,今后将真正实现顾客“一次都不跑”业务。
南方电网阳光花园营业网点,位于阳光花园小区附近,为周边住户办理电力业务。但随着手机、网络供电服务渠道的开通,用户在家中就能直接办理业务,来网点的用户越来越少。为此,今年9月1号,昆明供电局决定关停40家电力营业厅。其中关停昆明市区(含呈贡)10个营业网点,安宁3个营业网点,晋宁、嵩明、禄劝各2个营业网点,富民1个网点以及寻甸20个营业网点。
公告
尊敬的用电客户:
特此公告。
云南电网有限责任公司昆明供电局
2020年6月1日
昆明供电局市场营销部服务科专责 李沛霖:“因为现在,我们线上的业务办理比例已经达到了98.06%,互联网的缴费比例也到了98%以上,从这个数据来看,我们现在已经具备减少营业厅,开始实体营业厅的转型,向互联网渠道进行转型。我们计划从9月1号开始,对昆明市40个营业厅进行关闭工作。”
位于阳光花园小区的电力营业网点就是即将关停的网点之一,记者看到,今天一早,工作人员已经贴出了相关关停通告,从9月1号起,这个电力营业网点将退出历史舞台。工作人员表示,在关停之前,他们会做好各项过渡措施,并保证指导所有用户迈入“线上办理业务时代”。
电力营业网点工作人员:“针对拆厅的事情,我们会对客户进行一个宣传,现在互联网的渠道已实现22项供电服务线上办理全覆盖,拆厅之前,我们各网点都有工作人员,引导大家通过微信公众号,相关远程渠道如何操作,我们会一步一步,教会你们如何办理。”
昆明供电局工作人员表示,目前还有少部分老年用户习惯到营业厅办理,针对这部分用户,他们也设置专门的业务办理渠道。
昆明供电局市场营销部服务科专责 李沛霖:“针对老年客户,我们在一心堂门店,设置优互通的设备,老年客户可以在一心堂,完成电费缴纳。想要办理业务,可以通过网上营业厅,或者联系我们的工作人员。”
9月1日将关停的
如下
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