消费是改善民生的重要部分，也是经电话济发展的源头活水。2020年面对新冠肺炎疫情冲击监督管理，深圳市市场监督管理局坪山监管局(以下简称市市场监管坪山局坪山监管局)全监督面开展防疫应急工作，加快推进市场主体复商复市，保供应、保质量、稳价格、稳秩序，居民外出消费迅速回温，消费转型升级加快推进。同时电话，为营造安全放心消费环境，在市市场监管局坪山监管局的指导下，坪山区消费者委员深圳会办公室(以下简称区消委办)积极发挥消委会组织社会监督和桥梁纽带作用，通过开展社区宣传、约谈走访、投诉公示等手段，凝聚社会、消费者、经营者共识，形成维权合力，提升消费信心，推动高质量发展，提升消费者满意度。
共建共治 营造放心的消费环境
健康有序的消费环境不坪山仅可以激活一池春水，也可以给消费者带来实实在在的红利。而健康消费环境的打造，离不开市场监管部门的监管，消委会组织的监督以及市场主体的自我管理。
面临提升市场消费和持续抓好疫情防控的双重任务，市市场监管局坪山监管局主动出监督管理击，对生产销售伪劣物品、哄抬物价的违法行为，露头就打，查实就罚，严守防疫物品质量底线，维护管理局市场经济秩序。同时落实“四个最严”，严厉打击屠宰、售卖含有禁用药物的肉品、未经检疫的肉品奶制品的违法行为，守护市民餐桌上的安全。
3.15国际消费者权益日期间，区消委办创新宣传模式，通过线上开展主题宣传、投放户外公益广告的方式，就市民涉疫消费纠纷最关心的口罩、消毒管理局液等深圳市防疫深圳市物品、机票、酒店等退款问题等作出消费提示，服务抗疫大局。下半年，在疫情平稳可控的情况下，区消委办大力开展深圳消费宣传进社区活动，通过各种形式开展消费维权市场宣传。尤其是针对近年出现的老年人和儿童消费陷阱，区消委办通过举办消费教育讲座、开展户外宣传咨询活动等方式，引导消费者树立科学理性消费理念，推进消费维权共建。
多管齐下 强化经营者诚信经营
人无信不立、业无信不兴。诚信经营是消费环境有序和谐的保障。针对辖区消费投诉热点问题，特别是涉及群体投诉、预付式消费、涉疫投诉、房屋卖买装修以及车辆买卖维修领域的各种问题，区消委办把保护消费者权益放在首位，约谈走访企市场业，要求企业严守法律红线、恪守道德底线，依法经营、履行社会责任。今年，区消委办共计走访企业14家，约谈企业4家，积极妥善解决消费者诉求。
监督越严格，消费越安心。近年来，消费结构加快升级，百姓消费维权意识不断提升。为助力消费投诉难点热点处理，区消委办借助深圳市消委会投诉公示平台，对热点、难点投诉案件公示，推进阳光操作，促使企业积极提交解决方案，妥善处理纠纷。
统筹：张艳丽 文：张艳丽 徐柳筱监督
制版：李斌 肖美连 黄炽林
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