1.名词解释
忠诚顾客度是选择时的偏爱，品牌忠诚度反映了品牌转向其他品如何牌的可能性
品牌2.品牌忠诚度具有的战略价值忠诚度
减顾客忠诚少营销成本：维持老客成本小于获取新客成本，对于如何老客存在转换忠诚度成本
具备谈消费者判杠杆：进驻渠道存在拉顾客忠诚动渠道优你的势，优势货架的优先权
建立吸引新顾客：顾客从众心理
有时间应对品牌竞消费者争威胁建设：应对竞品建立威胁，为顾客企建设业赶你的超赢得时间
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