市民：

承诺全额退款却要求交违约金

据张先生讲述，他和合伙人一同经营着一家物资回收公司，公司没有专门的财务人员，所有的账都委托财税代理公司负责。"在今年 9 月前后，我突然接到了一个电话，对方说是财税代理公司的，问我有没有这方面的需要。"张先生表示，他们公司和前一个财税公司的合同是今年 11 月到期，他正好想换一个新的财税公司，"我和销售人员了解了一下情况，咨询公司对于我们公司的情况，他们提出要公司每月 200 元的服务费，这个价格我也比企业较认同，9 月 16 日就和他们公司签了慧算账财税代理服务合同，交了 15 个月共 3000 元钱的服务费。"张先生说，他因为有合伙人，怕有什么变故，就提前和销售人员说了下，希望有变故能全记账额退款，在得到对方肯定的回答后，他才签署合同。

"公司令我意外的是，因为上次找财税公司是我花的钱，所以这次我的合伙人就主动和之前的财税公司续约了，并且支付了一年的费用。"张先生说，他和合伙人没有进行注册沟通，闹出了乌龙。

10 月 12 咨询公司日，张先生再次代理来到了长春芝麻，说明了企业事情经过，想要在对方没提供服务前进行退款，"我看合同上没有明确标明合同生效日期，同时，销售人员也和我承诺过可以退，就抱着希望去退代理款了，但是没有想到，长春芝麻不承认此事，说是记账我违约了。"张先生表示，对方说当时和他签合同的销售不干了，可以给他退钱，但他要交 900 元违约金，"在这件事上我也有责任长春，但我不认可交 900 元违约长春金。"

同时，长春芝麻另一位工作人员表示，在协商过程中，客户也给销售人员发了一些不文明的语音文字，对销售人员也造成了一定的伤害，"我们始终没有说过不能协商这件事，公司也一直在积注册极应对此事。"

最新进展：双方达成一致