“老师您好，我有一个问题，我怎样在网上办税平台增加一名办税员呢？”邵燕华是少钱奉贤一家企业的财务。今天，她来到智慧办税服务厅办理相关业务。在“双屏”网上办税终端操作时，她遇到了一个疑难问题，但她只是轻轻点按一下屏幕，就为自己找到了“智囊”，问题随即迎刃而解。原来，邵燕华面前的“双屏”不仅可以直接操作，而且可以向税务坐席专家发起奉贤实时远程视频通话多少，坐席专家向她作出操作演示，每个步骤“双屏”共享、一目了然。“这个‘双屏’非常好用，专家与我现教现学，我看专家远程操作一遍，然后按她的方法来做就行了，既快速又准确。”在智慧办税服务厅，“双屏”代理是最受办税员欢迎的“黑科技”，这套系统的开发与应用，很好地契合了奉贤新办企业和中小企业居多、纳税人自助办和网上办需求量大的特点。
图说：奉贤区打造“智慧办税服务厅”
除了人气颇高的“双屏”，智慧宣传区也深受纳税人的亲睐。针对纳税人的不同需求，这里推出了“税务超市”“互动游戏”“定制明信片”等特色宣传产品。企业财务一个朱莉报税说，逛“税务超市”就像逛网上商城，纳税人只要多需把自己想上海要的“商品”放入“购物车”，然后点击订阅，就能在手机微信中持续接收办税服务的推送，记账十分贴心和便捷。“税务超市里有一个特别实用的功能——申报逾期提一个醒，自从订上海阅了这个功能，我的微信会在每个自然月的申报期前收到提醒，这样就不会错过申报时间了。”
此外，智慧办税服务厅还配备了二十多台电脑，安排了专业导税人员，为新办企公司业办税员、年龄较大的财务、应急网上办税的人员提供办税辅导，通过智能化的硬件和人性化的服务，需要引导纳税人记账逐渐养成线上办税的习惯，从而为智慧设备端和移动客户端“开渠引流”。智慧办税服务厅负责人刘冰心表示，纳税人学会网上操作后，有些业务就不必来少钱实体厅办理了。这样一来，纳税人节省了排公司队等候的时间，大大提高了办税效率。
图说：奉贤区打造“智慧办税服务厅”
截至2020年10月的统计数据显示，奉贤区税务局户管量达36万户，涉税中介机构服务企业数量占比70%。户管体量巨大是传统窗口办税模式无法解决的瓶颈。因此，奉贤区税务局大力推进办税服务转型升级，将智慧办税服务厅作为新的驱动点，聚焦分流导流、持续服务中介，大力推进“非接触式”办税升级，促进线下流多少量转需要化至线上。奉贤区智慧办税服务厅于2020年末投入试运行，目前已经初显成要多效。在大厅入口处右侧，有一面实时变化的“数据墙”，上面显示着办税人流量、税源动态信息和营商环境数据，并代理且设置了奉贤互动留言板，是奉贤全区税收资讯的报税“实时播报员”，更是奉贤营商环境的一种直观体现。
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