近年来，本市持续优化营商环境，陆续出台了优化营商环境1.0、2.0、3.0、4.0版以及上海市优化营商环境条例。在此基础上，各区积极探索，在政务服务、企业服个体务、市场准入、融资服务、公共服务、法治保障、智慧监管等方面形成了一批好做法，取得了一系列新成效。先前，我们介绍了关于浦东政务服务、徐汇市场准入、闵行智慧监管、奉贤政企沟通方面的好做法。今天，让我们一起看看宝山区在注册代办帮办方面的好做法吧！
内容包括为全区重点企业每家固定一名“代办专员”，针对企业在开办、运营、退出全生命周期中遇到的实际问题，实施全程免费代办服务。随后宝山区发改委连续推出一系列代办服务举措，研究起草了企业代办工作制度，并在全区范围内梳理重点企业名单，建立代办队伍，建设代办工作平台，针对企业在开办、运营、退出全生命周期等方面遇到浦东的实际问题，实施全程“一对一”代办，做到有求必应，有问必答。
二是会同相关委办局及各街镇园区，按照服务内容选报相应岗位的工作人员作为“代办专员”，经过整理汇总，确定全区代办专员总计474人，其中街镇园区代办专员3个体户30工商户人，委办局代办专员144人。
二是开发上线“宝山个体区代办服务工作平台”（试运行）。通过微信公众号平台建立宝山区代办服务工作平台，为企业办事架起沟通服务的桥梁。企业通过网上办事平台上传提交所需办理的事项及相关资料，代办专员根据企业诉求通过系统快速对接审批办理部门，大幅缩短注册了企业办理时间，帮助其顺利通过审批拿到有关证照，或是快速获得相代办关政策信息。同时，还未匹配浦东代办专员的企业只需要网上申请或拨打电话，代办服务团队即可快速匹配代办专员提供“一对一”代办服务。
边行边改
一是加强培训指导。注重服务理念与服务水平的提个体户升，定期组织举行各镇园区及相关委办局的代办人员培训，从代办制度、代办服务、平台应用等多方面不断提高代办人员的业务水平，进一步加强代办队伍建设。
二是加强调研走访，按照边执行边完善的原则，为进一步了新区解基层代办专员的服营业执照务情况，不断优化改善代办服务工作。将陆续整理走访过程中基代办层代办队伍提出的意见建议营业执照，在接下来的代办服务落实过程中，不断优化代办服务，做好新区服务企业的“店小二”，确保代办服务深入人心。
工作成效
宝山区行政服务中心组建了20人帮办代办服务团队，按照帮办服务全流程，进一步完善覆盖前中后台的中心帮办服务系统。通过优化线上帮办功能、定期联络、调研走访等方式主动对接目标企业，建立“一次申请、专人服务、全程跟踪、办结为止”的服务模式，精心服务好区重点项目企业。依托智能政务服务工作台，实现“69 102”项政务服务事项“AI智能办”工商户。对镇（园区）帮办代办人员进行集中培训，投放智能政务服务工作台进园区，将帮办服务送到企业和群众的“家门口”。
资料提供：委营商处、宝山区发展改革委
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