截止到7月7日，新乡市高新区政务服务大厅成立“代办办不成事”窗口整整两个可以月，专门解决企业、群银行众办事过程中遇到的“的疑难杂症”，受到了公司前来办事人员的欢迎。据悉，这是新乡设立的第一个“办不成事”窗口。
目前，进驻政务服务大厅的政务服务事项622件，涉及工商、税务、自然资源规划、不动产登记、社保医保等19个部门。高新区行政审批服务局局长杨媛媛介绍，“办不成事”窗口于5月7日开设，其主要目的是进一步优化营商环境，提升政务新乡服务水平。可以
5月20日，河南普华检测技术有限公司办的张敏来到“办不成事”窗口，咨询社保从外地转移等相关办问题。工作人员第一时间向转出地了解情况，两地社保部门相互配合立即进行对接转移。最终，该窗口利用网上办事平台通过全程网办的方式，帮助张敏暂停外地社保，同时在高新区政务大厅社保窗口完成续保工作。
6月4日，河南海联进出口贸易有限公司员工王小红来到高新区政务服务大厅，为公司办理原产地证相关事宜。在系统审批时，该公公司司申请材料内容存在偏差需要改正。由于王小红是第一次办理此类业务，并不熟悉办理流程以及网上操作系统，感到无从的下手，新乡手续一信用卡直停滞不前。“办不代办成事”窗口银行工作人员了解情况后主动服务，为她提供了全程帮办、代办服务都有。窗口工作人员根据系统所需的资料清单进行整理、补正、拍照，并通过什么网上办事平台上传材料，大幅缩短了办理时间，帮助她顺利拿到了有关证照。
新乡市高新区行政审批服务局根据“办不成事”窗口两个月的运行情况，推出了新举措：将群众反映的办不成都有的事项登记汇总，按职责分发给有关部门，核实处理或限期整改；对电话号码于“应办未办”事项，加强与有关部门沟通协调，通过“容缺信用卡什么受理”等方式，在3个工作日内解决；对于“完全不能办理”电话号码的事项，说明不能办理的原因，做好解释疏导工作，在1个工作日内回复群众。
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